Possibili soluzioni ai problemi di stampa
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Ho alcuni problemi di stampa. Come posso risolverli?
La macchina non si accende.
Causa/e
L'interruttore di alimentazione CA non è stato acceso.
Soluzioni
Accendere l'interruttore di alimentazione CA.
Se la macchina non viene utilizzata per diversi giorni consecutivi, impostare l'interruttore di alimentazione CA all'interno del coperchio anteriore sinistro dell'unità principale in modalità "Standby". Assicurarsi che l'interruttore di alimentazione principale sia spento e che l'indicatore di alimentazione principale si spenga prima di disattivare l'interruttore di alimentazione CA. In caso contrario, ciò potrebbe danneggiare il disco fisso.
Il riscaldatore anti-condensa funziona anche dopo che l'interruttore di alimentazione CA è spento, finché il cavo di alimentazione è collegato.
In condizioni di normale funzionamento, mantenere l'interruttore di alimentazione CA in posizione "Attivo".
Quando si imposta l'interruttore di alimentazione CA su "Standby", non posizionarlo immediatamente su "Attivo". Dopo avere impostato l'interruttore su "Standby", attendere almeno un minuto prima di impostarlo su "Attivo".
La spia rimane accesa e la macchina non entra in modalità Sospensione anche se è stato premuto il tasto [Risparmio energia].
Causa/e
In alcuni casi, la macchina non entra in modalità Sospensione anche se viene premuto il tasto [Risparmio energia].
Soluzioni
Prima di premere il tasto [Risparmio energia], verificare che la modalità di Sospensione possa essere attivata.
Le funzioni di risparmio energetico non vengono abilitate nei seguenti casi:
Quando è in corso la fase di riscaldamento prefissata
Quando le operazioni vengono sospese durante la stampa
Quando viene visualizzato un messaggio di avvertimento (la macchina entra in modalità Spegnimento unità di fusione, a meno che il coperchio non sia aperto).
Quando la carta è inceppata (la macchina entra in modalità Spegnimento unità di fusione, a meno che il coperchio non sia aperto).
Quando l'indicatore Data In (Ingresso dati) è acceso o lampeggia
La macchina non entra in modalità Sospensione nei seguenti casi:
Durante la comunicazione con apparecchiature esterne
Quando il disco fisso è attivo
Quando viene visualizzato il messaggio di chiamata di assistenza
Quando il coperchio della macchina è aperto
Quando compare il messaggio "Aggiungi toner"
Durante il rifornimento del toner
Quando viene visualizzata una delle seguenti schermate:
Funzioni macchina
Contatore
Assistenza
Gestione rubrica
Impostazioni vassoio carta
Durante l'elaborazione di dati
Quando l'indicatore Data In (Ingresso dati) è acceso o lampeggia
Quando la ventola di raffreddamento interna è in funzione
Quando si accede alla macchina tramite Web Image Monitor
Il display è spento.
Causa/e
La macchina è in modalità Basso consumo.
Soluzioni
Premere il tasto [Controlla stato] per annullare la modalità Basso consumo.
Il display è spento.
Causa/e
La macchina è in modalità Sospensione.
Soluzioni
Premere il tasto [Risparmio energia)] o il tasto [Controlla stato] per uscire dalla modalità Sospensione.
Premendo il tasto [Controlla stato] non accade nulla.
Causa/e
L'alimentazione è spenta.
Soluzioni
Assicurarsi che l'indicatore di alimentazione principale sia spento, quindi abilitare l'alimentazione.
L'alimentazione si spegne automaticamente.
Causa/e
Il timer settimanale è impostato su [Spegnimento].
Soluzioni
Modificare l'impostazione del timer settimanale tramite il menu Impostazioni timer in Impostazioni di sistema, dall'icona [Strumenti utente] (
) nella schermata [Home]. Per dettagli sull'impostazione del timer settimanale, vedere "Impostazioni timer".
Viene visualizzata la schermata di inserimento del codice utente.
Causa/e
Gli utenti dispongono di funzionalità limitate dall'Autenticazione codice utente.
Soluzioni
Se è attiva l'Autenticazione di base, l'Autenticazione Windows o l'Autenticazione LDAP, sul display viene visualizzata la schermata di autenticazione. La macchina può essere utilizzata solo dopo avere inserito il nome utente e la password di accesso. Se l'Autenticazione codice utente è attiva, non è possibile utilizzare la macchina finché non si inserisce il codice utente.
Chiedere all'amministratore il nome utente di login, la password di accesso e il codice utente.
Appare la schermata di autenticazione.
Causa/e
È impostata l'Autenticazione di base, Autenticazione Windows o Autenticazione LDAP.
Soluzioni
Immettere il nome utente di login e la password utente.
Se è attiva l'Autenticazione di base, l'Autenticazione Windows o l'Autenticazione LDAP, sul display viene visualizzata la schermata di autenticazione. La macchina può essere utilizzata solo dopo avere inserito il nome utente e la password di accesso. Se l'Autenticazione codice utente è attiva, non è possibile utilizzare la macchina finché non si inserisce il codice utente.
Viene visualizzato un messaggio di errore anche dopo aver rimosso la carta inceppata.
Causa/e
La carta è ancora inceppata nel vassoio.
Soluzioni
Rimuovere la carta inceppata seguendo le procedure visualizzate sul pannello di controllo. Per ulteriori dettagli sulla rimozione della carta inceppata, fare clic sul seguente link:
Carta inceppata
Viene visualizzato un messaggio di errore anche dopo aver chiuso il coperchio indicato.
Causa/e
Uno o più coperchi non indicati sono ancora aperti.
Soluzioni
Chiudere tutti i coperchi della macchina.
Le immagini vengono stampate sul retro del foglio.
Causa/e
La carta potrebbe essere stata caricata in modo errato.
Soluzioni
Caricare la carta correttamente. Per maggiori informazioni sul caricamento della carta, fare clic sul seguente collegamento:
Come caricare la carta
Si verificano spesso inceppamenti.
Causa 1
L'utilizzo di carta arricciata causa spesso errori di alimentazione, macchie sui bordi della carta o slittamenti quando si esegue una stampa con pinzatura o impilamento.
Soluzioni
Appiattire la carta con le mani per eliminare le arricciature.
Caricare la carta capovolta in modo che i bordi arricciati siano rivolti verso il basso. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link:
Consigli sul formato e il tipo di cartaPosizionare la carta tagliata su una superficie piana per evitare che si arricci e non appoggiarla contro il muro.
Causa 2
Le guide laterali o finali del vassoio potrebbero non essere impostate correttamente.
Soluzioni
Rimuovere la carta inceppata. Per ulteriori dettagli sulla rimozione della carta inceppata, fare clic sul seguente link:
Carta inceppataControllare che le guide laterali o finali siano impostate correttamente. Inoltre, verificare che le guide laterali siano bloccate.
Causa 3
È stata caricata carta di dimensioni non rilevabili.
Soluzioni
Rimuovere la carta inceppata. Per ulteriori dettagli sulla rimozione della carta inceppata, fare clic sul seguente link:
Carta inceppataSe si carica un formato carta che non viene selezionato automaticamente, è necessario specificare il formato carta tramite il pannello di controllo. Per informazioni su come specificare il formato carta tramite il pannello di controllo, vedere "Utilizzo di un formato che non viene rilevato automaticamente".
Causa 4
È presente un oggetto estraneo sul vassoio di uscita.
Soluzioni
Rimuovere la carta inceppata. Per ulteriori dettagli sulla rimozione della carta inceppata, fare clic sul seguente link:
Carta inceppataNon posizionare nulla sul vassoio di uscita.
Causa 5
La cartuccia della pinzatrice non è impostata correttamente.
Soluzioni
Impostare correttamente la cartuccia della pinzatrice. Per informazioni dettagliate su come aggiungere punti metallici, fare clic sul seguente link:
Come aggiungere punti metallici al finisher
Si verificano spesso inceppamenti all'ingresso carta del finisher.
Causa/e
Un inceppamento carta si verifica quando carta di formato inferiore ad A4 e di grammatura superiore a 348 g/m2 viene alimentata nel finisher con orientamento verticale.
Soluzioni
Per alimentare carta di formato inferiore ad A4 e di grammatura superiore a 348 g/m2 nel finisher, caricare la carta in direzione orizzontale per ridurre il rischio di inceppamenti. Modificare inoltre l'uscita carta all'impilatore per evitare inceppamenti della carta quando il formato è inferiore a B5.
Quando si stampa su buste, si verificano inceppamenti.
Causa/e
Le buste sono arricciate.
Soluzioni
Accertarsi di appiattire completamente le buste arricciate prima di caricarle. Non impilare le buste oltre il limite specificato per il vassoio della carta. Se si verificano ancora inceppamenti dopo che le buste sono state appiattite, caricare le buste sul vassoio una alla volta, quindi stamparle singolarmente. Per informazioni su come caricare le buste, vedere "Buste".
Quando si stampa su buste, le buste potrebbero essere alimentate insieme o non venire alimentate.
Causa/e
Le buste sono arricciate.
Soluzioni
Accertarsi di appiattire completamente le buste arricciate prima di caricarle. Non impilare le buste oltre il limite specificato per il vassoio della carta. Se si verificano ancora inceppamenti dopo che le buste sono state appiattite, caricare le buste sul vassoio una alla volta, quindi stamparle singolarmente. Per informazioni su come caricare le buste, vedere "Buste".
Non è possibile stampare in modalità fronte-retro.
Causa/e
È stato selezionato un vassoio carta che non è configurato per la stampa fronte-retro.
Soluzioni
Modificare l'impostazione per "Applica fronte-retro" nel menu [Vassoio carta] in [Impostazioni vassoio carta] su [Sì] per attivare la stampa fronte-retro per il vassoio carta.
Non è possibile stampare in modalità fronte-retro.
Causa/e
È stato selezionato un tipo di carta che non può essere utilizzato per la stampa fronte-retro.
Soluzioni
Nel menu [Vassoio carta] in [Impostazioni vassoio carta], selezionare un tipo di carta che possa essere impiegato per la stampa fronte-retro.
La stampa fronte-retro viene disabilitata automaticamente quando si seleziona [Divisore a rubrica], [Carta traslucida], [Carta magnetica], [Cartellina trasparente], [Carta autocopiante], [Etichette] o [Busta] come [Tipo carta].
La carta è piegata.
Causa/e
La carta potrebbe essere piegata quando è espulsa dal vassoio superiore del finisher.
Soluzioni
Cambiare il vassoio di uscita selezionando il vassoio basculante del finisher.
L'immagine di stampa non è posizionata correttamente sulla carta.
Causa/e
La macchina non ha rilevato correttamente il tipo e/o la larghezza della carta.
La posizione di stampa non è allineata correttamente.
Soluzioni
Contattare l'amministratore della macchina o il centro assistenza.
La macchina non si spegne entro 15 minuti dalla disattivazione dell'alimentazione principale.
Causa/e
La macchina non riesce a eseguire la procedura di spegnimento.
Soluzioni
Ripetere la procedura di spegnimento. Se la macchina non si spegne, contattare il centro di assistenza tecnica.
Si è verificato un errore quando la rubrica è stata modificata dal pannello o da Web Image Monitor.
Causa/e
La rubrica non può essere modificata mentre si eliminano più documenti memorizzati.
Soluzioni
Attendere alcuni istanti, quindi provare a ripetere l'operazione.
La carta in uscita nel vassoio impilatore non si allinea correttamente.
Causa/e
La carta è arricciata.
Quando si utilizza carta patinata, la carta in uscita nel vassoio impilatore potrebbe non essere allineata correttamente.
Soluzioni
Quando la carta è arricciata verso il basso, selezionare [
Livello di correzione arricciamento: Basso], [
Quando la carta è arricciata verso l'alto, selezionare [
Livello di correzione arricciamento: Basso], [
La carta in uscita nel vassoio impilatore non si allinea correttamente.
Causa/e
Quando la grammatura carta è pari a 280,0 g/m2 o superiore e il formato carta è A3, SRA3 o superiore, la carta in uscita nel vassoio impilatore potrebbe non essere allineata correttamente.
Soluzioni
Selezionare [
Applicando la Piegatura a doppia anta, la Piegatura a lettera interna o la Piegatura a lettera esterna, la carta potrebbe sgualcirsi.
Causa/e
La carta potrebbe sgualcirsi se si applicano la Piegatura a doppia anta, la Piegatura a lettera interna o la Piegatura a lettera esterna a formati carta B4 JIS (Japanese Industrial Standard)
, A3
Soluzioni
Se si applicano la Piegatura a doppia anta, la Piegatura a lettera interna o la Piegatura a lettera esterna a formati carta superiori ad A4, si consiglia di abilitare la riduzione immagine e utilizzare un formato carta non superiore ad A4
Quando si stampa su carta piegata a Z, la macchina indica che il vassoio di uscita è pieno, anche se la quantità di carta in uscita sul vassoio è inferiore alla capacità della pila.
Causa/e
Il vassoio di supporto piegatura a Z non è impostato.
Soluzioni
Impostare il vassoio di supporto piegatura a Z per finisher o unità di piegatura multipla.
Finisher SR5050 e Finisher libretti SR5060
Vassoio basculante finisher
Collegare il vassoio di supporto piegatura a Z inserendo le due sporgenze della parte inferiore nei fori del vassoio basculante del finisher.
Unità di piegatura multipla
Sollevare e far scorrere il vassoio di supporto piegatura a Z per l'unità di piegatura multipla verso destra, quindi collocarlo in posizione.
Dopo aver terminato di usare il vassoio di supporto piegatura a Z per l'unità di piegatura multipla, sollevarlo e farlo scorrere verso sinistra, quindi abbassalo.
L'unità di piegatura multipla espelle fogli con bordi piegati quando viene applicata l'opzione Piegatura a doppia anta.
Causa/e
La carta è arricciata.
Soluzioni
Rimuovere la carta, quindi ricaricarla dopo averla capovolta.
Rimuovere la carta, quindi ricaricarla nella direzione opposta.
La posizione della piega non è corretta quando viene applicata l'opzione Piegatura a lettera interna a un foglio B5 JIS.
Causa/e
È stata specificata la Piegatura a fogli multipli per la stampa di un solo foglio.
Soluzioni
Modificare le impostazioni di Piegatura a lettera interna del driver della stampante in modo che non venga specificata la Piegatura fogli multipli.
Nota
-
Talvolta le immagini non vengono stampante come si desidera a causa del tipo di carta, del formato carta o di problemi legati alla capacità della carta. Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link:
Consigli sul formato e il tipo di carta
Ulteriori informazioni
Impostazioni di base del timer settimanale
Specificare un giorno e un'ora della settimana in cui la macchina passa dalla modalità Disattivo alla modalità Sospensione. Questo timer può essere impostato da lunedì a domenica. È possibile programmare fino a sei impostazioni timer. Se si impostano un giorno e un'ora della settimana, l'opzione "Impostazioni semplificate timer settimanale" diventa [Attivo (Giorno settimana)] e l'impostazione sovrascrive il programma del giorno selezionato.
Se si seleziona qualsiasi impostazione del timer da [Timer settimanale 1] a [Timer settimanale 6], è possibile specificare un evento in [Evento].
Timer settimanale 1-6
Evento
Entrata modo sospensione
Annulla codice timer settimanale
Spegnimento
Accensione
Nessuno
Predefinito per "Evento": [Nessuno]
Quando si seleziona un evento, specificare un giorno della settimana e l'ora per quell'evento [Timer evento].
Regione A (principalmente Europa e Asia)
Inserire l'ora in [Timer evento] seguendo il formato di 24 ore.
Regione B (principalmente Nord America)
Inserire l'ora in [Timer evento] seguendo il formato di 12 ore.
Impostazioni dettagliate del timer settimanale
Specificare l'ora in cui la macchina passa dalla modalità Disattivo alla modalità Sospensione o viceversa. Questo timer può essere impostato da lunedì a domenica. È possibile programmare fino a sei impostazioni del timer al giorno.
Predefinito: [Disattivo]
Se si seleziona [Attivo (Tutti i giorni)] o [Attivo (Giorno settimana)], specificare [Codice timer settimanale], [Programma timer settimanale] o [Periodo sospensione timer accensione].
Codice timer settimanale
Se è stata specificata l'impostazione del timer settimanale, è possibile impostare una password (fino a otto cifre) da inserire quando la macchina esce dalla modalità Disattivo o dalla modalità Sospensione. Se è stata registrata una password, la schermata di immissione della password appare quando si annulla la modalità Sospensione o quando si preme l'interruttore di alimentazione principale nella modalità Disattivo. La macchina esce dalla modalità Sospensione o dalla modalità Disattivo dopo aver inserito la password. Selezionando [Disattivo], non è necessario immettere una password per ripristinare la macchina dalla modalità Disattivo o Sospensione.
Per impostare una password è necessario che l'autenticazione amministratore sia abilitata. Per dettagli, consultare la Guida di sicurezza.
Programma timer settimanale
Evento
Entrata modo sospensione
Annulla codice timer settimanale
Spegnimento
Accensione
Nessuno
Predefinito per "Evento": [Nessuno]
Se è stato selezionato un evento, inserire l'orario per l'evento in "Timer evento".
Regione A (principalmente Europa e Asia)
Inserire l'ora in Timer evento] seguendo il formato di 24 ore.
Regione B (principalmente Nord America)
Inserire l'ora in [Timer evento] seguendo il formato di 12 ore.
Periodo sospensione timer accensione
Impostare le date per [Data inizio] e [Data fine] utilizzando i tasti numerici.
Se è stata impostata l'opzione Periodo sospensione timer accensione e l'interruttore di alimentazione principale della macchina non viene acceso nella data specificata per [Data fine] in [Periodo sospensione timer accensione], il timer Accensione non viene eseguito anche se scade il Periodo sospensione timer accensione. Per abilitare il timer Accensione, è necessario attivare manualmente l'interruttore di alimentazione principale.
Se si carica un formato carta che non viene selezionato automaticamente, è necessario specificare il formato della carta tramite il pannello di controllo.
Premere [Impostazioni vassoio carta] nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
Selezionare il vassoio per il quale si desidera modificare il formato carta.
Selezionare la casella di controllo [Impostazione manuale].
Premere [Modifica impostazioni].
Premere [Formato carta].
Selezionare le dimensioni della carta caricata, quindi premere [Salva carta].
Premere [
].
Premere [Home] (
) nella parte inferiore centrale della schermata.
Nota
Per informazioni sui formati carta selezionati automaticamente, fare clic sul seguente link:
Consigli sul formato e il tipo di cartaSe si desidera stampare su carta selezionata automaticamente dopo aver stampato su un formato carta non selezionato automaticamente, è necessario riportare l'impostazione su [Rilevamento automatico]. Ricaricare la carta e selezionare [Rilevamento automatico] nella fase 5.
