Possibili soluzioni per problemi di stampa
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Si verificano problemi di stampa. Come risolverli?
Questa sezione illustra le cause probabili e le soluzioni possibili di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer.
La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato.
Causa
Se viene utilizzato Windows, le impostazioni del driver di stampa prevalgono sulle impostazioni configurate tramite il display.
Soluzione
PCL 5e
Nella scheda [Carta] del driver della stampante selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione:".PCL 6/PostScript 3
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] in "Menu:", quindi selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione:".
Le immagini sono stampate inclinate.
Causa 1
Le guide laterali del vassoio potrebbero non essere bloccate.
Soluzione
Controllare che le guide laterali siano bloccate.
Per i vassoi carta:
Stringere la guida finale e farla scorrere verso l'interno per farla corrispondere al formato standard.
Per il vassoio bypass:
Caricare la carta con il lato di stampa verso l'alto fino all'arresto, quindi regolare entrambi i lati della guida carta, in modo che corrisponda alla larghezza della carta.
Causa 2
La carta è alimentata inclinata.
Soluzione
Caricare la carta correttamente. Per informazioni dettagliate sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Come caricare la carta.
Si verificano spesso inceppamenti.
Causa 1
Il numero dei fogli caricati supera la capacità del dispositivo.
Soluzione
Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass.
Causa 2
Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette.
Soluzione
Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione.
Causa 3
La carta è umida.
Soluzione
Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.
Causa 4
La carta è troppo spessa o troppo sottile.
Soluzione
Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati
Causa 5
La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita.
Soluzione
- Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati
- Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.
Causa 6
Si utilizza carta stampata.
Soluzione
Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati da un'altra periferica.
Causa 7
I fogli sono appiccicati.
Soluzione
Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti.
Causa
I fogli sono appiccicati.
Soluzione
Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.
La carta stampata si sgualcisce.
Causa 1
La carta è umida.
Soluzione
Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.
Causa 2
La carta è troppo sottile.
Soluzione
Usare la carta raccomandata. Fare clic sul link seguente: Formati e tipi di carta consigliati
I lati dei fogli sono stropicciati.
Causa 1
La carta è umida.
Soluzione
Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.
Causa 2
Si sta utilizzando carta non consigliata.
Soluzione
Usare la carta raccomandata. Fare clic sul link seguente: Formati e tipi di carta consigliati
La stampa fronte-retro non funziona correttamente.
Causa
È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro.
Soluzione
Modificare l'impostazione per abilitare la stampa fronte-retro per il vassoio carta.
L'immagine sul retro delle stampe fronte-retro ha chiazze bianche o è sbavata.
Causa
Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta.
Soluzione
- Non installare la periferica in aree con basse temperature.
- Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.
Sul lucido appaiono strisce bianche.
Causa
Sul lucido sono attaccati frammenti di carta.
Soluzione
Utilizzare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido.
Le pagine stampate cadono dal vassoio di uscita.
Causa
La carta può arricciarsi a seconda del formato, del tipo o delle condizioni di stampa.
Soluzione
- Estendere il vassoio di uscita.
- Caricare la carta nel vassoio di alimentazione capovolgendo la pila di fogli.
- Rimuovere i fogli stampati, uno per volta.
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.
Causa
Le fotografie e le pagine contenenti molti dati richiedono un tempo di elaborazione più lungo: pertanto, per la stampa di questi dati, è necessario attendere.
Soluzione
Se l'indicatore di ricezione dati lampeggia, i dati sono stati ricevuti dalla periferica. Attendere qualche istante.
Le seguenti modifiche alle impostazioni tramite il driver di stampa possono aiutare a rendere più veloce la stampa:
- Selezionare [Velocità] nell'elenco "Priorità di stampa".
- Selezionare una risoluzione più bassa.
Per maggiori dettagli sulle modalità di modifica delle impostazioni di risoluzione, vedere la Guida del driver di stampa.
Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato.
Causa
L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver di stampa potrebbero non essere gli stessi.
Soluzione
Impostare lo stesso orientamento di alimentazione nella periferica e nel driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.
I componenti opzionali collegati alla periferica non vengono riconosciuti.
Causa
La comunicazione bidirezionale non funziona.
Soluzione
Impostare i dispositivi opzionali nelle Proprietà del dispositivo. Per dettagli su come configurare i dispositivi opzionali, vedere la Guida del driver di stampa.
Stampa combinata, stampa libretto o riduzione/ingrandimento auto non riescono come previsto.
Causa
L'applicazione o le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente.
Soluzione
Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver di stampa. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento.
Alcuni tipi di dati, quali dati grafici o dati di alcune applicazioni, non sono stampati.
Causa
Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente.
Soluzione
PCL 5e
Nella scheda [Qualità stampa] del driver della stampante, selezionare [600 dpi] nella sezione "Risoluzione".PCL 6
- Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] in "Menu:", quindi selezionare [Qualità] nell'elenco "Priorità di stampa".
- Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] in "Menu:" e selezionare [Raster] nell'elenco "Vettoriale/Raster:".
PostScript 3
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] in "Menu:" e selezionare [Fotografica] nell'elenco "Retinatura:".Per informazioni dettagliate sulle impostazioni del driver di stampa, consultare la Guida del driver di stampa.
Alcuni caratteri non sono stampati o hanno un aspetto strano.
Causa
Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente.
Soluzione
PCL 5e
Nella scheda [Qualità stampa] del driver della stampante selezionare [600 dpi] nell'area "Risoluzione".PCL 6
- Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] in "Menu:", quindi selezionare [Qualità] nell'elenco "Priorità di stampa".
- Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] in "Menu:" e selezionare [Raster] nell'elenco "Vettoriale/Raster:".
PostScript 3
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Testo] nell'elenco "Retinatura:".Per informazioni dettagliate sulle impostazioni del driver di stampa, consultare la Guida del driver di stampa.
La velocità di stampa o la velocità di uscita dall'applicazione è lenta.
Causa
Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente.
Soluzione
PCL 6
Nella scheda [Impostazioni dettagliate], fare clic su [Qualità stampa] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] nell'elenco "Priorità stampa:".Per informazioni dettagliate sulle impostazioni del driver di stampa, consultare la Guida del driver di stampa.
Chiudere tutte le altre applicazioni.
La stampa termina a metà lavoro.
Causa
Potrebbe essersi verificato un errore.
Soluzione
Controllare il display informativo del dispositivo per vedere se si è verificato un errore.
Il computer ha inviato un'istruzione di stampa, ma la stampa non si è avviata.
Causa
Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente.
Soluzione
Per dettagli sull'autenticazione utente, contattare l'amministratore.
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF.
Causa 1
I file PDF sono protetti da password.
Soluzione
Se si stampa un file PDF con una password, impostare la password del file PDF tramite il menu [Cambia password PDF] nel [Menu PDF]. Per informazioni su come cambiare la password PDF, vedere "Impostare la password del file PDF mediante il pannello di controllo".
Causa 2
Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF.
Soluzione
Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF.
La stampa diretta PDF produce caratteri strani o malformati.
Causa
I font non sono incorportati.
Soluzione
Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare.
Viene visualizzato il messaggio "Reset lavoro in corso..." e la stampa viene sospesa.
Causa
La memoria è insufficiente.
Soluzione
Selezionare [Sistema] tramite il tasto [Menu], quindi selezionare [Priorità font] per [Utilizzo memoria].
La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è già passato.
Causa
L'orario impostato sulla periferica o sul computer non è corretto.
Soluzione
Impostare l'orario corretto sulla periferica o sul computer.
La stampa mediante LAN wireless è lenta.
Causa 1
Il numero dei lavori supera la capacità della periferica.
Soluzione
Ridurre il numero dei lavori.
Causa 2
- Potrebbe essersi verificato un errore di comunicazione.
- Le interferenze provenienti da altri dispositivi wireless LAN possono ridurre la velocità di comunicazione.
- Se la periferica utilizza una LAN wireless, le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione wireless. Questo potrebbe verificarsi in presenza di forni a microonde, telefoni cordless, stampanti industriali, strumenti scientifici o dispositivi medici che usano lo stesso intervallo di frequenza.
Soluzione
- Allontanare la periferica dal dispositivo LAN wireless.
- Se sono presenti dei dispositivi wireless LAN attivi nelle vicinanze, spostare il dispositivo oppure disattivare tali dispositivi.
- Spegnere altre stampanti o strumenti che usano la stessa banda di frequenza, quindi riprovare a stampare. Se la stampa viene eseguita correttamente, spostare i dispositivi in una posizione in cui non interferiscano con questa macchina.
| Problema | Soluzioni |
|---|---|
La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato. |
Se si utilizza un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver di stampa hanno priorità su quelle del pannello di controllo. Selezionare il vassoio di alimentazione desiderato usando il driver di stampa. Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. |
Le stampe non vengono fascicolate correttamente. |
|
Il dispositivo è troppo lento ad accendersi. |
Se il dispositivo viene spento mentre sta accedendo al disco fisso (ad esempio durante l'eliminazione di file), impiegherà più tempo per avviarsi alla successiva accensione. Per evitare questi ritardi, non spegnere il dispositivo mentre è in funzionamento. |
La stampante è troppo lenta a riprendere la stampa. |
|
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa. |
|
Gli opzionali installati non vengono rilevati nelle proprietà della stampante. |
Il computer e il dispositivo non utilizzano la comunicazione bidirezionale. È necessario configurare gli opzionali collegati nelle proprietà della stampante. Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. |
Quando si eseguono stampe combinate o stampe rilegate. |
Verificare che il formato della carta e la direzione impostata nel driver della stampante siano uguali alle impostazioni dell'applicazione. Se le impostazioni non corrispondono, modificare le impostazioni del driver della stampante. |
È selezionato un vassoio vuoto da Selezione automatica vassoio e il documento non viene stampato a causa di errore carta esaurita. |
Se un vassoio carta viene aperto e chiuso mentre i dispositivo è in modalità di risparmio energetico, il dispositivo inizializzerà il vassoio durante il ripristino, ma il vassoio non sarà selezionabile con Seleziona automatica vassoio. Per stampare da un vassoio carta che è stato aperto e chiuso mentre il dispositivo si trovava in modalità di risparmio energetico, occorre specificare manualmente il vassoio come vassoio carta di origine prima della stampa. Quando il dispositivo si ripristina dalla modalità Risparmio energia e completa l'inizializzazione, stamperà il documento dal vassoio specificato. |
Ulteriori informazioni
Nota
- Se non si imposta una password PDF, [Cambia password PDF)] non appare nel menu.
Premere il tasto [Menu].
Selezionare [Impostazioni di stampa] mediante il tasto [
] o il tasto [
], quindi premere [OK].
Selezionare [Menu PDF] mediante il tasto [
Selezionare [Cambia password PDF] mediante il tasto [
Inserire la password e premere [OK].
