Possibili soluzioni per problemi di stampa

Cause

La macchina è spenta.

Soluzioni

Accendere la periferica. Per maggiori dettagli, vedere "Accensione/spegnimento dell'alimentazione".

Cause

La causa è visualizzata sul display del pannello di controllo.

Soluzioni

Controllare il messaggio di errore o lo stato di avviso sul display informativo e intervenire di conseguenza. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Messaggi visualizzati sul pannello di controllo quando si utilizza la funzione Stampante

Cause

Il cavo di interfaccia non è stato collegato correttamente.

Soluzioni

Collegare correttamente il cavo di interfaccia.

Cause

Non è stato utilizzato il cavo di interfaccia corretto.

Soluzioni

Il tipo di cavo di interfaccia da utilizzare dipende dal computer. Controllare che il tipo utilizzato sia corretto. Se il cavo è danneggiato o usurato, sostituirlo.

Cause

Il cavo di interfaccia è stato collegato dopo l'accensione della macchina.

Soluzioni

Collegare il cavo d'interfaccia prima di accendere la macchina.

Cause

Il dispositivo sta eseguendo operazioni di manutenzione.

Soluzioni

Il dispositivo può eseguire manutenzione periodica durante il funzionamento se è rimasto inutilizzato per molto tempo. Attendere fino a che il dispositivo è pronto, quindi provare a stampare di nuovo.

Cause

Se il dispositivo utilizza un'unità wireless LAN (IEEE 802.11b/g/n) le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione wireless. Questo potrebbe verificarsi in presenza di forni a microonde, telefoni cordless, macchinari industriali, strumenti scientifici o medici che usano lo stesso intervallo di frequenza.

Soluzioni

Spegnere altri dispositivi o strumenti che usano lo stesso intervallo di frequenza, quindi ristampare. Se la stampa avviene correttamente dopo averli spenti, è possibile che tali dispositivi siano la causa dell'interferenza. Spostare i dispositivi in un luogo dove non causino interferenze.

Cause

Se il dispositivo funziona in una wireless LAN, le impostazioni SSID non sono corrette.

Soluzioni

Verificare che l'SSID sia impostato correttamente mediante il display del dispositivo. L'impostazione SSID può essere specificata in [Wireless LAN] in Impostazioni interfaccia in Impostazioni di Sistema.
Specificare l'SSID per distinguere il punto di accesso in [Modo infrastruttura] o [Modo ad hoc 802.11].

I caratteri utilizzabili sono ASCII 0x20-0x7e (32 byte).

La connessione con un dispositivo wireless LAN può essere effettuata senza inserire l'SSID del punto di accesso lasciando vuoto il campo SSID o impostato su "ANY" (Qualsiasi).

Cause

Se la periferica è connessa a una rete wireless LAN, l'indirizzo MAC del ricevente può impedire la comunicazione con il punto di accesso.

Soluzioni

Verificare le impostazioni del punto di accesso quando la wireless LAN è utilizzata nella modalità infrastruttura. In base al punto di accesso, l'accesso client può essere limitato dall'indirizzo MAC. Inoltre, controllare che non vi siano problemi di trasmissione tra il punto di accesso e i client cablati e tra il punto di accesso e i client wireless.

Cause

Il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver non sono validi.

Soluzioni

Controllare il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver.

Cause

È stata impostata una crittografia avanzata tramite la funzione sicurezza estesa.

Soluzioni

Verificare le impostazioni della funzione di sicurezza estesa. Per ulteriori dettagli sull'impostazione di sicurezza estesa, contattare il proprio amministratore.

Cause

Potrebbe essersi verificato un errore meccanico.

Soluzioni

Contattare il tecnico del servizio di assistenza.

Cause

La modalità di trasmissione non è configurata correttamente quando la wireless LAN è in modalità ad hoc.

Soluzioni

• Spegnere e riaccendere la stampante. Per maggiori dettagli, vedere "Accensione/spegnimento dell'alimentazione".
• Modificare [Modo comunicazione] in [Impostazioni di Sistema] in [Modo Ad hoc 802.11], quindi selezionare [Disattivo] per [Metodo sicurezza].

Cause

Quando l'indicatore di ricezione dati non si accende o non lampeggia dopo l'avvio di un lavoro di stampa, significa che i dati non vengono inviati alla periferica.

Soluzioni

• Quando il computer viene collegato direttamente al dispositivo tramite un cavo, verificare che le porte di stampa siano configurate correttamente.
• Quando il computer è collegato alla rete, verificare con l'amministratore la connessione di rete del computer.

L'immagine stampata è macchiata.

Cause

Non sono state configurate le impostazioni per la carta spessa per stampare su carta spessa nella posizione bypass.

Soluzioni

Solo quando si utilizza PostScript 3

Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare [Posizione bypass] nell'elenco "Posizione alimentazione carta:". Nell'elenco "Tipo carta:", selezionare un tipo di carta adatto.

L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.

Causa 1

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".

Causa 2

La carta non è adatta.

Soluzioni

Utilizzare la carta consigliata. La stampa su carta ruvida o trattata può produrre immagini stampate sbiadite. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.

Causa 3

Se si seleziona [Attivo] nell'elenco "Economy Color:" tra le impostazioni del driver della stampante, l'intera pagina sarà stampata sbiadita.

Soluzioni

Solo quando si utilizza PostScript 3

Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità di stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Disattivo] nell'elenco "Economy Color:".

Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze.

Causa 1

• A seconda del tipo di carta, dell'immagine da stampare o della qualità della stampa, la testina di stampa può graffiare la carta, provocando sbavature.
• La stampa su carta ruvida o trattata potrebbe produrre immagini sbiadite.

Soluzioni

Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.

Causa 2

È possibile che il gel si sia asciugato o che gli ugelli delle testine di stampa siano otturati, impedendo una fuoriuscita efficace.

Soluzioni

Se il dispositivo è rimasto inutilizzato per tanto tempo, stampare la pagina di controllo ugelli per verificare che gli ugelli funzionino, quindi eseguire la pulizia delle testine, se necessario. Per maggiori dettagli, vedere "Regolazione della qualità di stampa".

Causa 3

Il gel sulle superfici stampate non è asciutto.

Soluzioni

• A seconda del tipo di carta, delle immagini da stampare, o della qualità di stampa, il gel sulle superfici stampate può impiegare più tempo per asciugarsi. In questo caso, impostare un tempo maggiore per [Attesa asciugatura stampa] dagli strumenti utente nel menu Impostazioni vassoio carta in Impostazioni di sistema.

• Non toccare le superfici stampate subito dopo la copia. Rimuovere i fogli appena stampati uno per uno, evitando di toccare le aree stampate e lasciando i fogli ad asciugarsi completamente.

Causa 4

• La carta è troppo spessa o troppo arricciata.
• La densità di stampa è troppo alta.

Soluzioni

Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per maggiori dettagli, vedere "Regolazione della densità immagine della copia".

L'immagine stampata appare sfocata o con doppie linee.

Cause

Le testine di stampa sono disallineate.

Soluzioni

Regolare la posizione della testina. Se sono ancora disallineate, stampare la pagina di controllo degli ugelli per controllare che gli ugelli funzionino, quindi eseguire una pulizia della testina, se necessario. Per maggiori dettagli, vedere "Regolazione della qualità di stampa".

L'immagine stampata è troppo scura o troppo chiara.

Cause

La data di scadenza della cartuccia è passata.

Soluzioni

Aprire la cartuccia e utilizzarla prima della data di scadenza.

L'immagine stampata è sporca o fuori dai bordi.

Causa 1

A seconda del tipo di carta, dell'immagine da stampare o della qualità della stampa, la testina di stampa può graffiare la carta, provocando sbavature.

Soluzioni

Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.

Causa 2

L'utilizzo di cartucce non consigliate e di cartucce ricaricabili può provocare la perdita di qualità di stampa e altri problemi.

Soluzioni

Utilizzare cartucce originali del produttore. Contattare il tecnico del servizio di assistenza.

I caratteri e i colori sono diversi da quelli visualizzati.

Cause

È possibile che il gel si sia asciugato o che gli ugelli delle testine di stampa siano otturati, impedendo una fuoriuscita efficace.

Soluzioni

Se il dispositivo è rimasto inutilizzato per tanto tempo, stampare la pagina di controllo ugelli per verificare che gli ugelli funzionino, quindi eseguire la pulizia delle testine, se necessario. Per maggiori dettagli, vedere "Regolazione della qualità di stampa".

L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer.

Cause

La stampa sarà eseguita dalla funzione di elaborazione grafica della periferica.

Soluzioni

Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa:Avanzate] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] nell'elenco "Vettoriale/Raster:".

Quando si stampano delle immagini, la stampa e la schermata sono diverse.

Cause

Se il driver di stampa è configurato per utilizzare il comando grafica, tale comando dal dispositivo sarà utilizzato per stampare.

Soluzioni

Se si desidera stampare con precisione, impostare il driver di stampa per stampare senza l'utilizzo del comando grafica. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.

Compaiono righe contenenti caratteri confusi o alfanumerici.

Cause

Probabilmente è stato selezionato un linguaggio stampante non corretto.

Soluzioni

Selezionare il driver di stampa corretto e stampare di nuovo il file.

Le immagini sono tagliate oppure sono stati stampati i margini.

Cause

È possibile che il formato della carta che si sta utilizzando sia inferiore a quello selezionato nell'applicazione.

Soluzioni

Utilizzare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare. Per dettagli sulla funzione di riduzione, vedere la Guida del driver della stampante.

Le immagini fotografiche sono di qualità scadente.

Cause

Alcune applicazioni stampano ad una risoluzione inferiore.

Soluzioni

Utilizzare le impostazioni dell'applicazione o del driver della stampante per specificare una risoluzione maggiore. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.

Una linea solida è stampata come linea tratteggiata o sfocata.

Cause

Una linea continua può essere stampata come una linea tratteggiata o apparire sfocata a seconda della densità di colore della linea.

Di solito questo problema si verifica quando l'opzione [Qualità stampa:Standard] è impostata su [Priorità velocità] o [Priorità velocità (Disegno)] in [Funzioni stampante] e viene stampata una linea a colori chiara.

Soluzioni

• Rendere più scura la densità del colore della linea.
• Specificare una modalità diversa da [Priorità velocità] e [Priorità velocità (Disegno)] per [Qualità stampa:Standard].

Macchie di gel nell'area intorno a immagini monocromatiche o immagini con molto gel.

Cause

Possono apparire macchie di gel sulla carta quando è attiva la modalità Previeni abrasione carta.

Soluzioni

• Annullare la modalità Previeni abrasione carta dagli strumenti utente nelle Funzioni generali del menu Impostazioni di sistema.
• Specificare una modalità diversa da [Priorità velocità] e [Priorità velocità (Disegno)] per [Qualità stampa:Standard] in [Funzioni Stampante].

Appaiono delle linee bianche.

Causa 1

L'alimentazione carta non è stata regolata.

Soluzioni

Regolare l'alimentazione carta secondo la posizione di alimentazione carta. Stampare il foglio di prova, quindi regolare l'alimentazione carta di conseguenza. Per informazioni, vedere "Regolazione alimentazione carta".

Causa 2

Un ugello può non essere funzionante.

Soluzioni

Stampare la pagina di controllo ugello per verificare che l'ugello sia funzionante, quindi eseguire una pulizia della testina se necessario. Per maggiori dettagli, vedere "Regolazione della qualità di stampa".

Il lato posteriore della carta si sporca.

Cause

I componenti interni del dispositivo sono sporchi.

Soluzioni

Pulire la posizione di uscita carta e il coprioriginali. Per maggiori dettagli vedere "Manutenzione del dispositivo".

La carta non viene alimentata dalla posizione di alimentazione carta selezionata.

Cause

Se si sta utilizzando un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver della stampante prevalgono sulle impostazioni configurate tramite il pannello.

Soluzioni

Solo quando si utilizza PostScript 3

Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare la posizione di alimentazione carta da usare nell'elenco "Posizione alimentazione carta:".

Le immagini sono stampate inclinate.

Cause

La carta è alimentata inclinata.

Soluzioni

Caricare la carta correttamente. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come caricare la carta.

Si verificano spesso inceppamenti.

Causa 1

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".

Causa 2

La carta è troppo spessa o troppo sottile.

Soluzioni

• Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
• Selezionare uno spessore carta adeguato per la carta dagli strumenti utente nel menu Impostazioni vassoio carta in Impostazioni di sistema per ogni posizione di alimentazione carta 1, 2 e bypass.

Causa 3

La carta da copia è raggrinzita o è stata piegata o sgualcita.

Soluzioni

• Tagliare le aree piegate o sgualcite del rotolo di carta utilizzando la funzione [Taglia carta] in [Manutenzione] sotto [Funzioni macchina] dagli strumenti utente.
• Sostituire la carta tagliata che è piegata o sgualcita.
• Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
• Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".

Causa 4

Si utilizza carta stampata.

Soluzioni

Se la carta è arricciata, caricarla capovolta in modo da rivolgere la facciata arricciata verso il basso

Causa 5

Se si applica a Carta patinata e Pellicola (Opaca) una grammatura pari o superiore a 120 g/m² e una larghezza superiore a 841 mm, potrebbe verificarsi un inceppamento in Posizione di alimentazione carta 2.

Soluzioni

Se si verificano degli inceppamenti nella posizione di alimentazione 2, usare la posizione di alimentazione carta 1.

La carta da copia si sgualcisce.

Causa 1

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".

Causa 2

La carta è umida.

Soluzioni

Sostituire la carta con nuova carta. Tagliare 1.000 mm (40 pollici) di carta prima di stampare di nuovo.

Causa 3

La carta è troppo sottile.

Soluzioni

Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.

I lati dei fogli sono stropicciati.

Causa 1

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".

Causa 2

Si sta utilizzando carta non consigliata.

Soluzioni

Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.

Causa 3

La carta è troppo spessa o troppo arricciata.

Soluzioni

Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per maggiori dettagli, vedere "Regolazione della densità immagine della copia".

Causa 4

È selezionato uno spessore della carta errato.

Soluzioni

Selezionare uno spessore carta adeguato per la carta dagli strumenti utente nel menu Impostazioni vassoio carta in Impostazioni di sistema per ogni posizione di alimentazione carta 1, 2 e bypass.

Le immagini sono spostate su un lato.

Causa 1

Il rotolo di carta non è impostato correttamente.

Soluzioni

Impostare correttamente il rotolo della carta, assicurandosi che sia dritto e ben saldo. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come caricare la carta.

Causa 2

La carta non è posizionata correttamente nella posizione bypass.

Soluzioni

Assicurarsi che l'angolo destro della carta sia allineato con la posizione impostata sulla posizione bypass. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come caricare la carta.

La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.

Causa 1

Potrebbe essere impostato il modo sospensione.

Soluzioni

Se dispositivo è in modo sospensione richiede un certo tempo per riscaldarsi.

Causa 2

Le fotografie e le altre pagine con molti dati impiegano un tempo di elaborazione eccessivo. Attendere fino al completamento della stampa.

Soluzioni

Se la spia di ricezione dati sta lampeggiando, i dati sono stati ricevuti dalla stampante. Attendere qualche istante.

Le seguenti modifiche alle impostazioni tramite il driver di stampa possono aiutare a rendere più veloce la stampa:

Solo quando si utilizza PostScript 3

Specificare una risoluzione inferiore sul driver di stampa. Per dettagli sulle modalità di modifica dell'impostazione di risoluzione, vedere la Guida del driver di stampa.

Quando la stampa viene eseguita tramite il server dispositivo USB, non è possibile completare un lavoro di stampa correttamente.

Cause

Anche se il server dispositivo USB ha ricevuto i dati con successo, il dispositivo non è in grado di completare correttamente il lavoro di stampa perché il periodo di timeout impostato sul dispositivo è troppo breve.

Soluzioni

Specificare un periodo più lungo per [Timeout I/O] in [Interfaccia host] in [Impostazioni Stampante].

Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato.

Cause

L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver della stampante potrebbero non essere uguali.

Soluzioni

Verificare che l'orientamento di alimentazione nel dispositivo e nel driver della stampante corrispondano. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver della stampante.

La posizione dell'immagine è diversa da quella visualizzata.

Causa 1

Le testine di stampa sono disallineate.

Soluzioni

Regolare la posizione della testina. Se sono ancora disallineate, stampare la pagina di controllo degli ugelli per controllare che gli ugelli funzionino, quindi eseguire una pulizia della testina, se necessario. Per maggiori dettagli, vedere "Regolazione della qualità di stampa".

Causa 2

L'alimentazione carta non è stata regolata.

Soluzioni

Regolare l'alimentazione carta secondo la posizione di alimentazione carta. Stampare il foglio di prova, quindi regolare l'alimentazione carta di conseguenza. Per informazioni su come regolare l'alimentazione carta, vedere "Regolazione alimentazione carta".

Causa 3

La modalità Previeni abrasione carta è impostata.

Soluzioni

Annullare la modalità Previeni abrasione carta dagli strumenti utente nelle Funzioni generali del menu Impostazioni di sistema.

I componenti opzionali collegati alla periferica non vengono riconosciuti.

Cause

La comunicazione bidirezionale non funziona.

Soluzioni

Impostare i dispositivi opzionali nelle Proprietà della stampante. Per dettagli su come configurare i dispositivi opzionali, vedere la Guida del driver di stampa.

Stampa combinata o riduzione/ingrandimento auto non riescono come previsto.

Cause

Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver della stampante o dell'applicazione.

Soluzioni

Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver di stampa. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento.

Il computer ha inviato un'istruzione di stampa, ma la stampa non si è avviata.

Cause

Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente.

Soluzioni

Per dettagli sull'accesso dell'utente, contattare l'amministratore.

Gli originali a colori sono stampati in bianco e nero.

Cause

Non sono state configurate le impostazioni di stampa a colori sul driver della stampante.

Soluzioni

Modificare le impostazioni "Colore/Bianco e nero:" sul driver della stampante. Per maggiori dettagli su come modificare le impostazioni "Colore/Bianco e nero:", consultare la Guida del driver della stampante.

I file PDF non possono essere stampati o la stampa diretta di PDF non avviene.

Causa 1

I file PDF sono protetti da password.

Soluzioni

Per stampare file PDF protetti da password, inserire la password nel [Menu PDF] o in Web Image Monitor.

Causa 2

Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF.

Soluzioni

Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF.

La stampa diretta dei PDF produce caratteri illeggibili.

Cause

I font non sono incorportati.

Soluzioni

Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare.

La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è passato.

Causa 1

[Lavori non stampati per macch. spenta] è stato impostato su [Non stampare] in [Impostazioni Stampante], ma all'orario specificato per la stampa, l'alimentazione era disattivata.

Soluzioni

Impostare [Lavori non stampati per macch. spenta] su [Stampa ad accensione] in [Funzioni Stampante].

Causa 2

L'orario impostato sulla periferica o sul computer non è corretto.

Soluzioni

Impostare l'orario corretto sulla periferica o sul computer.

Impiega molto tempo per avviare la stampa.

Cause

Il dispositivo accede all'interfaccia USB quando riceve un lavoro di stampa dalla rete del server dispositivo USB. In questo caso l'avvio di un lavoro di stampa ricevuto dalla rete del dispositivo richiede più tempo del solito.

Soluzioni

Specificare un periodo più breve per [Timeout I/O] in [Interfaccia host] in [Impostazioni stampante].

Il processo di stampa mediante wireless LAN è lento.

Causa 1

Il numero dei lavori supera la capacità della periferica.

Soluzioni

Ridurre il numero dei lavori.

Causa 2

• Potrebbe essersi verificato un errore di comunicazione.
• L'interferenza da altri dispositivi wireless LAN o Bluetooth può ridurre la velocità di trasmissione dati.
• Se il dispositivo utilizza un'unità wireless LAN (IEEE 802.11b/g/n) le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione wireless. Questo potrebbe verificarsi in presenza di forni a microonde, telefoni cordless, macchinari industriali, strumenti scientifici o medici che usano lo stesso intervallo di frequenza.

Soluzioni

• Allontanare ulteriormente la periferica dal dispositivo wireless LAN o Bluetooth.
• Se nelle vicinanze sono presenti dei dispositivi wireless LAN o Bluetooth in attività, spostare la periferica o disattivare tali dispositivi.
• Spegnere altri dispositivi che utilizzano la stessa gamma di frequenze, quindi stampare di nuovo per controllare se i dispositivi provocano interferenze. Se la stampa avviene correttamente dopo averli spenti, è possibile che tali dispositivi siano la causa dell'interferenza. Spostare i dispositivi in un luogo dove non causino interferenze.

La periferica non viene riconosciuta automaticamente.

Cause

Il cavo USB non è stato collegato correttamente.

Soluzioni

Scollegare il cavo USB, spegnere quindi riaccendere la periferica. Quando appare la schermata [Home], ricollegare il cavo USB. Per maggiori dettagli, vedere "Accensione/spegnimento dell'alimentazione".

Le impostazioni USB sono già state configurate in Windows.

Cause

Controllare se il computer ha individuato la periferica come dispositivo non supportato.

Soluzioni

Aprire Risorse del computer di Windows e, in [Controller USB (Universal Serial Bus)], rimuovere le periferiche che provocano conflitti. Le periferiche in conflitto sono contrassegnate dall'icona [!] o [?]. Fare attenzione a non rimuovere accidentalmente periferiche necessarie. Per informazioni, consultare la Guida di Windows.

La periferica non riconosce il collegamento USB anche se è inserito un cavo USB.

Cause

Se il cavo USB è collegato mentre la periferica è spenta, questa può non riconoscere il collegamento USB.

Soluzioni

Premere  [Controlla stato], quindi scollegare il cavo USB. Dopo aver scollegato il cavo, premere nuovamente [Controllo stato]. Quando la periferica è pronta, collegare nuovamente il cavo USB.