I risultati della scansione non sono quelli previsti

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[+] Quando non è possibile inviare i file scansiti

[+] Quando non è possibile accedere alla rete per inviare un file acquisito tramite scanner

Problema	Causa	Soluzione
Non è possibile ricercare nella rete quando si specifica una cartella di destinazione.	Le seguenti impostazioni del dispositivo potrebbero non essere corrette: Indirizzo IP Maschera di sottorete	Controll.impostazioni. Per informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete. Le impostazioni nella scheda [Impostazioni interfaccia] in [Impostazioni di Sistema] sul pannello di controllo possono essere specificate usando Web Image Monitor e telnet.

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[+] Quando le e-mail non vengono inviate regolarmente

Problema	Causa	Soluzione
Non è possibile recuperare il file originale in quanto non è possibile recuperare un'e-mail divisa in più parti alla destinazione.	Le dimensioni del file superano le dimensioni massime dell'e-mail specificate in [Dimensione max. e-mail]. Poiché [Sì (per dimens. max)] è specificato per [Dividi e invia e-mail], il file viene diviso e inviato.	Per inviare un'e-mail senza dividerla, procedere come segue: Specificare una risoluzione adeguata per evitare che il file superi le dimensioni massime specificate in [Dimensione max. e-mail]. Quando [Dimensione max. e-mail] è [Attivo], specificare un valore superiore (128–102400 KB) con i tasti numerici per [Dimensione max. e-mail] nella scheda [Impostazioni di invio] in [Impostazioni Scanner]. Assicurarsi che le dimensioni massime di un'e-mail non superino l'intervallo permesso impostato sul server SMTP. Nota: Impostazione predefinita: [Attivo], 2048 KB Specificare [No] per [Dividi e invia e-mail] nella scheda [Impostazioni invio] in [Impostazioni Scanner], in modo che l'e-mail non venga inviata se le sue dimensioni superano il limite specificato in [Dimensione max. e-mail] e appaia un messaggio di errore. Il file acquisito verrà ignorato. Nota: questa funzione è attiva solo quando [Attivo] è selezionato per [Dimensione max. e-mail]. Nota Se si desidera dividere e inviare il file per pagina, specificare [Sì (per pagina)] per [Dividi e invia e-mail] nella scheda [Impostazioni invio] in [Impostazioni Scanner].

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[+] Quando non è possibile utilizzare S/MIME

Problema	Causa	Soluzione
Se sono state selezionate più destinazioni per una sequenza di trasmissione circolare, i dati vengono inoltrati due volte.	Vengono inviate e-mail crittografate per le destinazioni per cui è stata impostata l'autenticazione S/MIME, mentre vengono inoltrate e-mail basate su testo normale a quelle destinazioni per cui non è stata predisposta un'autenticazione S/MIME.	Verificare che le destinazioni di autenticazione S/MIME siano separate dalle destinazioni di testo normale. Per la crittografia delle e-mail occorre installare un certificato utente nella rubrica. Per dettagli sulle impostazioni di destinazione, contattare l'amministratore.
Quando si aggiunge la firma a un'e-mail utilizzando S/MIME, l'indirizzo e-mail del "Mittente" non è impostato in "Da".	Quando si applica S/MIME, l'amministratore appare nel campo "Da" mentre il mittente appare nel campo "Rispondere a".	Per dettagli sull'applicazione di S/MIME, contattare l'amministratore.

Nota

• La dimensione delle e-mail S/MIME è maggiore di quella delle e-mail che non usano S/MIME.

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[+] Quando non è possibile inviare file acquisiti utilizzando WSD

Problema	Causa	Soluzione
Non è possibile utilizzare la funzione scanner WSD su questa macchina.	Il profilo di scansione non è impostato sul computer client.	Impostare il profilo di scansione. Per informazioni dettagliate vedere " Creazione di un nuovo profilo di scansione".
Non è possibile utilizzare la funzione scanner WSD su questa macchina.	L'impostazione [Nessuna azione] è stata selezionata sul computer, forzando il client a restare inattivo quando riceve dati acquisiti.	Aprire le proprietà dello scanner, fare clic sulla scheda [Eventi] e selezionare [Avvia il programma] quando il computer riceve i dati acquisiti. Per informazioni dettagliate, vedere la Guida del sistema operativo.

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Ulteriori informazioni

[+] Creazione di un nuovo profilo di scansione

La procedura è spiegata utilizzando Windows 7 come esempio.

1. Dal menu [Start] fare clic sul [Pannello di controllo].
2. Fare clic su [Hardware e suoni].
   
   A seconda delle impostazioni del Pannello di controllo, potrebbe non essere necessario eseguire questo passaggio.
3. Fare clic su [Periferiche e stampanti].
   
   Se si utilizza Windows Vista, fare clic su [Scanner e fotocamere digitali].
4. Fare clic con il pulsante destro sull'icona di questa periferica, quindi fare clic su [Profili scansione...].
   
   Quando si utilizza Windows Vista, selezionare questa periferica, quindi fare clic su [Profili scansione].
5. Fare clic su [Aggiungi...].
6. Configurare le impostazioni necessarie per il profilo.
7. Inserire un nome profilo nella casella "Nome profilo:".
8. Fare clic su [Salva profilo].

Nota

• È possibile registrare più profili. Se sono registrati più profili, viene applicato quello specificato come predefinito nella finestra di dialogo [Profili di digitalizzazione].
• Per specificare un profilo di scansione come profilo predefinito, effettuare una delle seguenti procedure:
• Nellla finestra di dialogo [Profili di digitalizzazione], fare clic sul profilo di digitalizzazione, quindi su [Imposta come predefinito].
• Dopo aver creato un nuovo profilo di digitalizzazione, nella finestra di dialogo [Aggiungi nuovo profilo], selezionare la casella di controllo [Imposta come profilo predefinito].

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[+] Quando la scansione non riesce come previsto

Nota: ADF = Alimentatore automatico originali

Problema	Causa	Soluzione
L'immagine acquisita è sporca.	Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF sono sporchi.	Pulire il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF. Per maggiori dettagli, fare riferimento a "Manutenzione del dispositivo".
L'immagine è distorta o non è correttamente posizionata.	L'originale è stato mosso durante la scansione.	Non muovere l'originale durante la scansione.
L'immagine è distorta o non è correttamente posizionata.	L'originale non è stato appiattito contro il vetro di esposizione.	Accertarsi che l'originale sia ben appiattito contro il vetro di esposizione.
L'immagine acquisita è capovolta.	L'originale è stato capovolto.	Posizionare l'originale secondo l'orientamento corretto. Per ulteriori dettagli, vedere "Posizionamento degli originali".
L'immagine acquisita non è disponibile.	L'originale è stato posizionato con i lati fronte e retro invertiti.	Quando l'originale è posizionato direttamente sul vetro di esposizione, la facciata da acquisire tramite scanner deve essere rivolta verso il basso. Se l'originale viene posizionato nell'ADF, la facciata da acquisire tramite scanner deve essere rivolta verso l'alto.
Le immagini acquisite vengono ruotate.	Se si imposta l'originale con il bordo superiore verso il basso e si salvano le immagini in quadricromia/scala di grigi come file TIFF o JPEG, esse vengono acquisite in senso ruotato.	Quando si posiziona l'originale direttamente sul vetro di esposizione, allineare il margine superiore contro la guida sinistra del vetro di esposizione. Quando si posizionano gli originali nell'ADF, posizionarli dal margine superiore. Per ulteriori dettagli, vedere "Posizionamento degli originali".
L'immagine scansita contiene spazi bianchi.	Se si esegue la scansione degli originali con funzioni diverse dalla funzione network TWAIN scanner, con alcune impostazioni di formato carta e risoluzione si potrebbero ottenere immagini di dimensioni maggiori rispetto a quelle specificate, poiché vengono aggiunti dei margini sui lati.	La scansione ad una risoluzione superiore può ridurre i margini.
L'immagine acquisita è grigia o un motivo di testo appare sullo sfondo della copia.	È stato copiato un documento protetto da copie non autorizzate.	Verificare il documento. I documenti protetti contro la copia non possono essere copiati senza l'autorizzazione.
L'intensità dell'ombreggiatura dell'immagine acquisita è diversa da quella dell'originale.	Se viene selezionato un PDF ad alta compressione come formato di archiviazione durante l'acquisizione dell'originale, l'intensità dell'ombreggiatura potrebbe variare.	Premere [Nome/Tipo file invio] nella schermata iniziale Scanner classico, quindi specificare [PDF/A] per "Impostazione file PDF".
Dopo che un originale viene sottoposto a scansione, le seguenti impostazioni vengono annullate: Destinazione, Mittente, Testo e-mail, Oggetto e Nome file	Al fine di impedire che i dati acquisiti siano inviati a destinazioni errate, questa periferica dispone di una funzione che annulla le impostazioni una volta inviati i dati acquisiti.	Rivolgersi all'assistenza tecnica per dettagli su come impedire l'azzeramento automatico delle impostazioni dopo l'invio dei dati acquisiti.

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Ulteriori informazioni

[+] Manutenzione del dispositivo

ATTENZIONE

• Quando si eseguono operazioni di manutenzione sul dispositivo, scollegare sempre il cavo di alimentazione dalla presa di rete.

Importante

• Non utilizzare detergenti chimici o solventi organici, ad esempio acquaragia o benzene. Se tali prodotti dovessero penetrare nel dispositivo o provocare la fusione delle parti di plastica, potrebbero verificarsi guasti.
• Non pulire componenti diversi da quelli specificati esplicitamente in questa sezione. Altri componenti devono essere puliti esclusivamente dal centro assistenza tecnica.

[+] Pulizia del vetro di esposizione, del vetro di scansione e del coperchio del vetro di esposizione

Pulizia del vetro di esposizione e del vetro di scansione

Importante

• Non chiudere l'ADF quando oggetti duri si trovano sul vetro di scansione. Altrimenti si rischia di danneggiare il dispositivo.

1. Pulire il vetro di scansione e il vetro di esposizione.
   
   1. Vetro di scansione
   2. Vetro di esposizione

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[+] Pulizia dell'alimentatore automatico originali (ADF)

1. Pulire la piastra guida e la lastra dell'ADF con un panno morbido e asciutto.
   
   1. Piastra di guida
   2. Lastra

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[+] Posizionamento degli originali

Per visualizzare correttamente l'orientamento alto/basso dell'originale acquisito su un computer client, è necessario che il posizionamento dell'originale e le impostazioni sul pannello di controllo corrispondano.
Posizionare gli originali correttamente facendo riferimento alle tabelle seguenti:

Vetro di esposizione

Posizionare l'originale con il lato di stampa rivolto verso il basso sul vetro di esposizione.

Tasto di selezione orientamento originale e pannello di controllo.

Orientamento originale	Tasto pannello di controllo
Il bordo superiore tocca la parte posteriore del bordo di esposizione
Il bordo superiore tocca l'angolo in alto a sinistra del vetro di esposizione

Alimentatore automatico originali (ADF)

Posizionare l'originale nell'ADF rivolto verso l'alto.

Tasto di selezione orientamento originale e pannello di controllo.

Orientamento originale	Tasto pannello di controllo
Il bordo superiore tocca il retro dell'ADF
Il bordo superiore viene posizionato per primo

Nota

• Quando si specifica [Quadricromia: Testo/Foto], [Quadricromia: Foto lucida], [Scala di grigi], o [Selez. auto colore] in [Tipo originale], e pagina singola TIFF/JPEG o pagina multipla TIFF è selezionato come tipo di file, fare riferimento alle seguenti tabelle per come posizionare gli originali. Gli originali posizionati con orientamenti non indicati nella tabella potrebbero apparire orientati in modo non corretto in senso verticale nelle schermate del computer client.

Vetro di esposizione

Orientamento originale	Tasto pannello di controllo
Il bordo superiore tocca l'angolo in alto a sinistra del vetro di esposizione

ADF

Orientamento originale	Tasto pannello di controllo
Il bordo superiore viene posizionato per primo

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