Messaggi visualizzati quando i dati non possono essere inviati
Pubblicato 02/23/2016 10:19 AM |
Aggiornato 03/15/2023 04:28 PM |
ID risposta 237940
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Quali sono i messaggi visualizzati quando i dati non possono essere inviati?
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Questa risposta illustra le possibili cause e soluzioni dei messaggi di errore che appaiono sul pannello di controllo. Se appare un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi a quanto indicato nel messaggio.
Nota
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[+] Impossibile inviare i dati perché è selezionato un file attualmente in uso
| Messaggio | Causa | Soluzione |
| "Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare il nome file." | Non è possibile cambiare il nome di un file il cui stato è ""In attesa..."". | Annullare la trasmissione ("In attesa..." cancellato), quindi cambiare il nome del file. |
| "Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare la password." | Non è possibile cambiare la password di un file il cui stato è "In attesa...". | Annullare la trasmissione ("In attesa..." cancellato), quindi cambiare la password. |
| "Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare il nome utente." | Non è possibile cambiare il nome di un mittente il cui stato è "In attesa...". | Annullare la trasmissione ("In attesa..." cancellato), quindi cambiare il nome utente. |
| "Alcuni dei file selezionati sono attualmente in uso. Impossibile eliminarli." | Non è possibile eliminare un file in attesa di essere trasmesso (stato visualizzato "In attesa..."). | Annullare la trasmissione (stato "In attesa..." cancellato), quindi eliminare il file. |
[+] Impossibile inviare i dati perché ci sono troppi documenti o pagine
| Messaggio | Causa | Soluzione |
| "Numero massimo di pagine per file superato. Memorizzare le pagine acquisite in un file?" | Il file memorizzato ha superato il numero massimo di pagine per un file. | Specificare se memorizzare i dati. Scansire le pagine non ancora acquisite e memorizzarle come un nuovo file. Per dettagli su come inviare n file memorizzato, vedere "Inviare un file memorizzato". |
| "Superato numero max. di file memorizzati. Impossibile inviare i dati scansiti come file di acquisizione." | Troppi file sono in attesa di invio. | Ritentare dopo il loro invio. |
| "Superata capacità max. per file. Premere [Invia] per inviare i dati acquisiti. Per eliminare i dati, premere [Annulla]." | Il numero delle pagine acquisite ha superato la capacità massima di pagine. | Specificare se inviare i dati già acquisiti mediante scansione. |
| "Numero massimo di file da memorizzare superato. Eliminare tutti i file non necessari." | Troppi file sono in attesa di invio. | Ritentare dopo il loro invio. |
Ulteriori informazioni
[+] Inviare un file memorizzato
- Premere [Selz. file memor.].
- Selezionare la cartella in cui si trova il file che si desidera inviare.
- Selezionare il file da inviare.
È possibile selezionare più file.
I file selezionati vengono inviati nell'ordine di selezione.
Se si preme [Coda], solo i file selezionati sono visualizzati nell'ordine in cui verranno inviati.
Per cercare un documento memorizzato per nome utente, premere [Nome utente]. Per cercare un documento memorizzato per nome file, premere [Nome file]. - Premere due volte [OK].
- Premere la scheda [E-mail] o [Cartella].
- Se necessario, configurare [Nome/Tipo file invio].
- Configurare altre impostazioni, ad esempio specificare la destinazione.
- Premere il tasto [Avvio].
Nota
- Se si seleziona un file memorizzato protetto da password, appare una schermata di inserimento della password. Per selezionare il file, inserire la password corretta, quindi premere [OK].
- Quando l'URL viene inviato tramite e-mail, il destinatario ha la possibilità di controllare il file memorizzato facendo clic sull'URL.
- È possibile crittografare o allegare una firma al file.
- Se [Tipo file PDF: PDF/A fisso] in [Strumenti amministratore] sotto [Impostazioni di Sistema] è impostato su [Attivo], non è possibile inviare file in formato PDF o file PDF ad alta compressione.
- È possibile specificare le [Impostazioni OCR] solo per i file memorizzati con [Impostazioni OCR].
- È possibile specificare [PDF alta compress.] solo per i file memorizzati con l'impostazione [PDF alta compress.].
- Quando vengono selezionati più file, è possibile specificare tutti i tipi di file disponibili per ciascun file. Tuttavia, alcuni file potrebbero non essere inviati con il tipo file specificato in base alle impostazioni specificate al momento della memorizzazione.
- I documenti in quadricromia o scala di grigi memorizzati con l'impostazione [Compressione (Scala di grigi/Quadricromia)] in [Impostazioni di invio] sotto [Impostazioni Scanner] impostata su [Attivo] vengono inviati come file PDF o PDF/A anche se il tipo è stato impostato su TIFF multipagina.
- I documenti memorizzati senza specificare [Impostazioni OCR] vengono inviati come file PDF o PDF/A anche se si specifica [Impostazioni OCR].
- I documenti memorizzati come file PDF ad alta compressione vengono inviati mantenendo tale formato, indipendentemente dall'impostazione del tipo di file.
- I documenti memorizzati senza aver specificato [PDF alta compress.] come tipo di file, vengono inviati come file PDF anche se si specifica [PDF alta compress.].
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