Possibili soluzioni per problemi di stampa
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Si verificano problemi di stampa. Come risolverli?
Fare clic su per visualizzare o nascondere tutte le informazioni aggiuntive contenute in questa risposta.
Nota: Le schermate sono fornite solo a titolo di riferimento. La visualizzazione può variare in base al dispositivo.
- Se si consiglia di scollegare l'alimentazione elettrica, seguire le procedure adeguate. Non spegnere l'alimentazione elettrica in modo adeguato potrebbe danneggiare il disco fisso o la memoria e causare malfunzionamenti. Per maggiori dettagli vedere "Accensione/spegnimento dell'alimentazione".
- Se l'alimentazione rimane attiva anche dopo aver premuto l'interruttore principale, contattare il referente per l'assistenza. Non tenere premuto l'interruttore di alimentazione né staccare il cavo elettrico.
[+] Se non è possibile stampare
Problema |
Cause |
Soluzioni |
La stampa non si avvia. |
La macchina è spenta. |
Per dettagli su come spegnere l'interruttore di alimentazione principale, vedere "Accensione/spegnimento dell'alimentazione". |
La stampa non si avvia. |
La causa è visualizzata sul display del pannello di controllo. |
Controllare il messaggio di errore o lo stato di avviso sul display informativo e intervenire di conseguenza. Per informazioni dettagliate sulle soluzioni, fare clic sul seguente link: Messaggi visualizzati durante l'utilizzo della funzione stampante. |
La stampa non si avvia. |
Il cavo di interfaccia non è stato collegato correttamente. |
Collegare correttamente il cavo di interfaccia. |
La stampa non si avvia. |
Non è stato utilizzato il cavo di interfaccia corretto. |
Il tipo di cavo di interfaccia da utilizzare dipende dal computer. Controllare che il tipo utilizzato sia corretto. Se il cavo è danneggiato o usurato, sostituirlo. |
La stampa non si avvia. |
Il cavo di interfaccia è stato collegato dopo l'accensione del dispositivo. |
Collegare il cavo di interfaccia prima di accendere l'interruttore di alimentazione principale. |
La stampa non si avvia. |
Se la periferica è connessa a una rete LAN wireless, potrebbero verificarsi errori di stampa causati da un segnale wireless debole. |
Controllare lo stato del segnale radio della wireless LAN premendo [Segnale wireless LAN] in [Wireless LAN] in [Impost. interfaccia] in [Impost. Sistema]. Se la qualità del segnale non è soddisfacente, spostare la periferica in una posizione raggiunta dalle onde radio, o rimuovere oggetti che potrebbero causare interferenze. È possibile controllare lo stato del segnale solo quando si utilizza una wireless LAN nel modo infrastruttura. |
La stampa non si avvia. |
Se la macchina utilizza un'unità di interfaccia Bluetooth, potrebbero verificarsi errori di stampa causati da un segnale wireless debole. |
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La stampa non si avvia. |
L'unità di interfaccia Bluetooth non è installata correttamente. |
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La stampa non si avvia. |
Se il dispositivo utilizza un'unità wireless LAN (IEEE 802.11a/b/g/n), le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione wireless. Questo potrebbe verificarsi in presenza di forni a microonde, telefoni cordless, macchinari industriali, strumenti scientifici o medici che usano lo stesso intervallo di frequenza. |
Spegnere altre macchine o strumenti che usano lo stesso intervallo di frequenza, quindi provare di nuovo a stampare. Se la stampa viene eseguita con successo, spostare il dispositivo in una posizione lontana da interferenze. |
La stampa non si avvia. |
Se il dispositivo funziona in una wireless LAN, le impostazioni SSID non sono corrette. |
Verificare con il display del dispositivo che SSID sia correttamente impostato in [Impostazione SSID] in [Wireless LAN] in [Impostazioni interfaccia] di [Impostazioni di Sistema]. |
La stampa non si avvia. |
Se la periferica è connessa a una rete wireless LAN, l'indirizzo MAC del ricevente può impedire la comunicazione con il punto di accesso. |
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La stampa non si avvia. |
Il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver non sono validi. |
Controllare il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver. |
La stampa non si avvia. |
È stata impostata una crittografia avanzata tramite la funzione Sicurezza estesa. |
Controllare le impostazioni della funzione di sicurezza estesa. Per ulteriori dettagli sull'impostazione di sicurezza estesa, contattare il proprio amministratore. |
La stampa non si avvia quando si utilizza la LAN wireless estesa in modo Ad-hoc. |
Non è stato impostato il modo Comunicazione corretto. |
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Se la stampa non si avvia, contattare l'assistenza tecnica.
Ulteriori informazioni
[+] Quando la spia di ricezione dati non si accende o non lampeggia
Quando la spia Ricezione dati non si accende o non lampeggia dopo l'avvio di un lavoro di stampa, non vengono inviati dati alla periferica.
■ Quando il dispositivo è connesso al computer utilizzando il cavo di interfaccia
Controllare se l'impostazione della porta di stampa è corretta. Se è collegata con un'interfaccia parallela, collegarla alla porta LPT1 o LPT2.
Nota: la procedura è spiegata utilizzando Windows 7 come esempio.
- Far clic sul pulsante Start, e quindi su [Pannello di controllo].
- Fare clic su [Hardware e suoni].
- Fare clic su [Dispositivi e stampanti].
- Fare clic con il pulsante destro sull'icona della periferica. Nel menu contestuale, fare clic su [Proprietà stampante].
- Fare clic sulla scheda [Porte].
- Nella lista [Invia stampa alle seguenti porte], confermare la selezione della porta corretta.
■ Connessione di rete
Per dettagli sulla connessione di rete, contattare l'amministratore.
[+] Se non è possibile stampare in modo chiaro
Questo paragrafo illustra le probabili cause di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer e le soluzioni possibili.
Problema |
Cause |
Soluzioni |
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa. |
Potrebbero essere impostate le modalità sospensione o spegnimento unità di fusione. |
Il dispositivo ha bisogno di tempo per riscaldarsi dalla modalità sospensione o spegnimento unità di fusione. |
L'immagine stampata è macchiata. |
Durante la stampa su carta spessa nel vassoio bypass, non sono state configurate le impostazioni per la carta spessa. |
PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo:", selezionare un tipo di carta adatto. PCL 6 Nella scheda del driver di stampa [Impostazioni dettagliate], fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo carta:", selezionare un tipo di carta adatto. PostScript 3 Nella scheda del driver di stampa [Impostazioni dettagliate], fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo carta:", selezionare un tipo di carta adatto. |
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere "Conservazione della carta". |
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze. |
Il dispositivo non si trova su una superficie piana. |
Occorre posizionare il dispositivo su una superficie stabile e in piano. Controllare l'ambiente della periferica e scegliere una posizione appropriata. |
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze. |
La carta è sgualcita, incurvata o presenta imperfezioni. |
Spianare le grinze oppure sostituire la carta. |
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere "Conservazione della carta". |
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio. |
La carta non è adatta. La stampa su carta ruvida o trattata può produrre immagini stampate sbiadite. |
Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati. |
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio. |
Se si seleziona [Attivo] nell'elenco "Risparmio toner:" tra le impostazioni del driver di stampa, l'intera pagina sarà stampata sbiadita. |
PCL 5e Nella scheda [Qualità stampa] del driver di stampa, selezionare [Disattivo] in "Risparmio toner". PCL 6 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Disattivo] dall'elenco "Risparmio toner". PostScript 3 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Disattivo] dall'elenco "Risparmio toner". |
Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.) |
Il formato e tipo specificati possono essere differenti dal formato e tipo attualmente caricati. Ad esempio, può essere stata caricata una carta spessa, ma non specificata come tale nel tipo carta. |
PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare un tipo corretto di carta nella casella [Tipo:]. PCL 6 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare un tipo di carta appropriato dall'elenco "Tipo carta:". PostScript 3 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare un tipo di carta appropriato dall'elenco "Tipo carta:". |
L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer. |
Con alcune funzioni, quali ingrandimento e riduzione, il layout dell'immagine potrebbe essere diverso da quello sul display del computer. |
Solo quando si utilizza PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Vettoriale/Raster:". |
L'immagine o i caratteri stampati sono offuscati, oppure sull'immagine stampata compaiono delle righe bianche. |
La testa LED è sporca. |
Pulire la testa LED. Per maggiori dettagli vedere "Pulizia della testa LED". |
L'immagine è troppo scura o troppo chiara. |
Non sono state eseguite le impostazioni corrette per il tipo di carta. |
Controllare che la carta caricata nel vassoio carta o nel vassoio bypass corrisponda al tipo di carta impostato sul display informativo. |
L'immagine è troppo scura o troppo chiara. |
La carta è stata caricata con il retro rivolto verso l'alto. La stampa su superfici non idonee riduce la qualità di stampa e può danneggiare i componenti interni del dispositivo. |
Prima di stampare su carta speciale, controllarne attentamente la superficie. |
L'immagine è sporca. |
L'utilizzo di toner non consigliato può provocare la perdita di qualità di stampa e altri problemi. |
Utilizzare il toner originale del produttore. Contattare il tecnico del servizio di assistenza. |
Quando si stampano delle immagini, la stampa e la schermata sono diverse. |
Se il driver di stampa è configurato per utilizzare il comando grafica, tale comando dal dispositivo sarà utilizzato per stampare. |
Se si desidera stampare con precisione, impostare il driver di stampa per stampare senza l'utilizzo del comando grafica. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa. |
Il risultato di stampa è diverso da quanto visualizzato. |
Si utilizza un sistema operativo diverso da Windows. |
Controllare che l'applicazione supporti il driver della stampante. |
Il risultato di stampa è diverso da quanto visualizzato. |
Il dispositivo non è stato selezionato per la stampa. |
Utilizzare il driver della stampante della periferica e controllare che la periferica sia la stampante designata. |
Il risultato di stampa è diverso da quanto visualizzato. |
La trasmissione dei dati non è riuscita o è stata annullata durante la stampa. |
Controllare se sono rimasti dati non trasmessi o annullati. Per maggiori dettagli su come identificare la causa degli errori, vedere "Controllare il registro degli errori". |
I caratteri sono diversi da quelli visualizzati. |
La carta caricata è inadatta. |
La stampa sulla carta consigliata produce una risoluzione migliore. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati. |
La posizione dell'immagine è diversa da quella visualizzata. |
Le impostazioni del layout della pagina non sono state configurate correttamente. |
Controllare le impostazioni per il layout della pagina eseguite tramite l'applicazione. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del layout di pagina, vedere la guida dell'applicazione. |
La posizione dell'immagine è diversa da quella visualizzata. |
Le impostazioni del layout della pagina non sono state configurate correttamente. |
PCL 5e Nella scheda Carta del driver di stampa, selezionare la casella [Stampa su], quindi selezionare il formato desiderato. PCL 6 / PostScript 3 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Base] nel "Menu:", quindi selezionare il formato desiderato nell'elenco "Stampa su:". |
Compaiono righe contenenti caratteri confusi o alfanumerici. |
Probabilmente è stato selezionato un linguaggio stampante non corretto. |
Selezionare il driver di stampa corretto e stampare di nuovo il file. |
Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in più. |
È possibile che il formato della carta che si sta utilizzando sia inferiore a quello selezionato nell'applicazione. |
Utilizzare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare. Per dettagli sulla funzione di riduzione, vedere la Guida del driver della stampante. |
Le immagini fotografiche sono di qualità scadente. |
Alcune applicazioni stampano ad una risoluzione inferiore. |
Utilizzare le impostazioni dell'applicazione o del driver di stampa per specificare una risoluzione maggiore. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa. |
Una linea solida è stampata come linea tratteggiata o sfocata. |
I motivi di retinatura non corrispondono. |
Solo quando si utilizza PostScript 3 Configurare le impostazioni di retinatura sul driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver di stampa. |
Le linee sottili sono sbiadite, di spessore non regolare, oppure non appaiono. |
Nell'applicazione sono state specificate linee super fini. |
Solo quando si utilizza PostScript 3 Configurare le impostazioni di retinatura sul driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver di stampa. Se il problema continua a presentarsi una volta regolata l'impostazione della retinatura, utilizzare le impostazioni dell'applicazione in cui era stata creata l'immagine per modificare lo spessore delle linee. |
Se non è possibile risolvere il problema, contattare il centro di assistenza tecnica.
[+] Quando la carta non viene alimentata correttamente
Questo paragrafo illustra le probabili cause di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer e le soluzioni possibili.
Problema |
Cause |
Soluzioni |
Si verificano spesso inceppamenti. |
Il numero dei fogli caricati supera la capacità del dispositivo. |
|
Si verificano spesso inceppamenti. |
Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette. |
Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere "Conservazione della carta". |
Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta è troppo spessa o troppo sottile. |
|
Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita. |
|
Si verificano spesso inceppamenti. |
Si utilizza carta stampata. |
Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un altro dispositivo. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
I fogli sono appiccicati. |
|
La carta da copia si sgualcisce. |
Si utilizza carta stampata. |
Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un altro dispositivo. |
La carta da copia si sgualcisce. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere "Conservazione della carta". |
La carta da copia si sgualcisce. |
La carta è troppo sottile. |
Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati. |
I lati dei fogli sono stropicciati. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere "Conservazione della carta". |
I lati dei fogli sono stropicciati. |
Si sta utilizzando carta non consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati. |
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti. |
I fogli sono appiccicati. |
|
La stampa è inclinata. |
Le guide laterali del vassoio di alimentazione carta non sono regolate correttamente. |
Accertarsi che le guide laterali siano impostate in modo corretto. Per allinearle al formato carta, afferrare il fermo sulla guida laterale per la carta e fare scorrere la guida. |
La stampa è inclinata. |
La carta è alimentata inclinata. |
Caricare la carta correttamente. Per informazioni dettagliate sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Come caricare la carta. |
La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato. |
Se si sta utilizzando un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver della stampante prevalgono sulle impostazioni configurate tramite il display. |
PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare il vassoio desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione". PCL 6 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare il vassoio desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". PostScript 3 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare il vassoio desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". |
La stampa fronte-retro non funziona correttamente. |
Se è stata caricata carta troppo spessa o troppo sottile. |
Cambiare carta. Nota: la grammatura carta utilizzabile per la stampa fronte-retro è 52-162 g/m2 (14 lb. Alta qualità-90 lb. Indice). |
La stampa fronte-retro non funziona correttamente. |
È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro. |
Modificare l'impostazione per "Applica su 2 facciate" per abilitare la stampa fronte/retro per il vassoio della carta in [Impostaz.vassoio carta] in [Impost. Sistema]. |
La stampa fronte-retro non funziona correttamente. |
È stato selezionato un tipo di carta che non può essere utilizzato per la stampa fronte-retro. |
In [Impost.vass.carta], selezionare un tipo di carta che può essere utilizzato per la stampa fronte-retro. I tipi di carta che possono essere stampati su entrambe le facciate sono i seguenti: |
L'immagine sul retro delle copie fronte-retro ha chiazze bianche o è sfumata. |
Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta. |
|
Sul lucido appaiono strisce bianche. |
Sul lucido sono attaccati frammenti di carta. |
Utilizzare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido. |
Se non è possibile risolvere il problema, contattare il centro di assistenza tecnica.
[+] Altri problemi di stampa
Questo paragrafo illustra le probabili cause di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer e le soluzioni possibili.
Problema |
Cause |
Soluzioni |
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa. |
Potrebbe essere impostata la "Modalità sospensione". |
Il dispositivo richiede tempo per riscaldarsi se è stato in "Modo sospens.". |
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa. |
Le fotografie e le pagine contenenti molti dati richiedono un tempo di elaborazione più lungo: pertanto, per la stampa di questi dati, è necessario attendere. |
Se l'indicatore di ricezione dati lampeggia, significa che il dispositivo ha ricevuto i dati. Attendere qualche istante. Le seguenti modifiche alle impostazioni tramite il driver di stampa possono aiutare a rendere più veloce la stampa: Solo quando è in uso PCL5e Selezionare una risoluzione inferiore sul driver di stampa. Per dettagli sulle modalità di modifica dell'impostazione di risoluzione, vedere la Guida del driver di stampa. |
Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato. |
L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver di stampa potrebbero non essere gli stessi. |
Impostare lo stesso orientamento di alimentazione nella periferica e nel driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa. |
I componenti opzionali collegati alla periferica non vengono riconosciuti. |
La comunicazione bidirezionale non funziona. |
Impostare i dispositivi opzionali nelle Proprietà della stampante. Per dettagli su come configurare i dispositivi opzionali, vedere la Guida del driver di stampa. |
Stampa combinata, stampa libretto o riduzione/ingrandimento auto non riescono come previsto. |
Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver di stampa o dell'applicazione. |
Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver di stampa. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento. |
Alcuni tipi di dati, quali dati grafici o dati di alcune applicazioni, non sono stampati. |
Le impostazioni del driver di stampa non sono state configurate correttamente. |
PCL 5e Nella scheda [Qualità stampa] del driver di stampa, selezionare [600 dpi] in "Risoluzione". PCL 6
PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Fotografico] nell'elenco "Retinatura:". Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver della stampante. |
Alcuni caratteri non sono stampati o hanno un aspetto strano. |
Le impostazioni del driver di stampa non sono state configurate correttamente. |
PCL 5e Nella scheda [Qualità stampa] del driver di stampa, selezionare [600 dpi] in "Risoluzione". PCL 6
PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Testo] dall'elenco "Retinatura:". Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver della stampante. |
La velocità di stampa o la velocità di uscita dall'applicazione è lenta. |
Le impostazioni del driver di stampa non sono state configurate correttamente. |
Solo quando si utilizza PCL 6 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Velocità] dall'elenco "Priorità di stampa:". Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver della stampante. Chiudere tutte le altre applicazioni. |
La stampa termina a metà lavoro. |
Potrebbe essersi verificato un errore. |
Controllare il display informativo del dispositivo per vedere se si è verificato un errore. |
Il computer ha inviato un'istruzione di stampa, ma la stampa non si è avviata. |
Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente. |
Per dettagli sull'autenticazione utente, contattare l'amministratore. |
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF. |
I file PDF sono protetti da password. |
Per stampare file PDF protetti da password, inserire la password nel [Menu PDF] in [Funzioni stampante] oppure su Web Image Monitor. |
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF. |
Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF. |
Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF. |
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF. |
I file PDF ad alta compressione, creati mediante la funzione di scansione della macchina, non possono essere stampati direttamente. |
|
La stampa diretta PDF produce caratteri strani o malformati. |
I font non sono incorportati. |
Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare. |
"Reset lavoro in corso..." si visualizza e la stampa viene sospesa. |
La memoria è insufficiente. |
In [Impostazioni Stampante], in [Sistema], impostare [Utilizzo memoria] su [Priorità font]. |
La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è già passato. |
[Lavori non stampati per macch. spenta] è stato impostato su [Non stampare] in [Funzioni stampante], ma all'orario specificato per la stampa l'interruttore principale era spento oppure la periferica era in modalità Basso consumo. |
Impostare [Lavori non stampati per macch. spenta] su [Stampa ad accensione] in [Impostazioni Stampante]. |
La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è già passato. |
L'orario impostato sulla periferica o sul computer non è corretto. |
Impostare l'orario corretto sulla periferica o sul computer. |
La stampa tramite wireless LAN o Bluetooth è lenta. |
Il numero dei lavori supera la capacità della periferica. |
Ridurre il numero dei lavori. |
La stampa tramite wireless LAN o Bluetooth è lenta. |
|
|
Se non è possibile risolvere il problema, contattare il centro di assistenza tecnica.
[+] Se la connessione USB non riesce
Problema |
Cause |
Soluzioni |
La periferica non viene riconosciuta automaticamente. |
Il cavo USB non è stato collegato correttamente. |
Scollegare il cavo USB, quindi spegnere l'interruttore di alimentazione principale. Accendere l'interruttore di alimentazione principale. Una volta completamente riavviato il dispositivo, ricollegare il cavo USB. |
Le impostazioni USB sono già state configurate in Windows. |
Controllare se il computer ha individuato la periferica come dispositivo non supportato. |
Aprire Risorse del computer di Windows e, in [Controller USB (Universal Serial Bus)], rimuovere le periferiche che provocano conflitti. Le periferiche in conflitto sono contrassegnate dall'icona [!] o [?]. Fare attenzione a non rimuovere accidentalmente periferiche necessarie. Per informazioni, consultare la Guida di Windows. |
La periferica non riconosce il collegamento USB anche se è inserito un cavo USB. |
Se il cavo USB è collegato mentre la periferica è spenta, questa può non riconoscere il collegamento USB. |
Premere il tasto [Risparmio energia] e poi scollegare il cavo USB. Premere di nuovo il tasto [Risparmio energia]. Quando la periferica è di nuovo pronta, ricollegare il cavo USB. |
Ulteriori informazioni
[+] Accensione/spegnimento dell'alimentazione
Interruttore di alimentazione principale
- Non tenere premuto l'interruttore di alimentazione principale mentre si spegne l'alimentazione principale. Questa azione spegne in modo forzato la periferica e può danneggiare il disco fisso o la memoria e causare malfunzionamenti.
L'interruttore di alimentazione principale si trova sulla parte anteriore del dispositivo. Quando questo interruttore è acceso, l'alimentazione principale della macchina è attiva e l'indicatore di alimentazione principale sulla destra del pannello di controllo si accende. Quando questo interruttore è spento, l'alimentazione principale della macchina non è attiva e l'indicatore di alimentazione principale sulla destra del pannello di controllo si spegne. Fatto questo, la periferica è completamente spenta. I file fax presenti in memoria possono andare perduti se si spegne l'interruttore. Utilizzare questo tasto solo quando necessario.
- La periferica passa automaticamente al modo Sospensione se non viene usata per un certo periodo.
Accendere l'interruttore principale
- Non spegnere l'interruttore di alimentazione principale immediatamente dopo averlo acceso. In questo modo si possono provocare danni al disco fisso o alla memoria, con conseguenti problemi di funzionamento.
- Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia correttamente collegato alla presa a muro.
- Accendere l'alimentazione principale.
L'indicatore di alimentazione principale si accende.
- Dopo l'accensione dell'interruttore di alimentazione principale potrebbe comparire una schermata per indicare che la stampante è in fase di inizializzazione. Non spegnere la stampante durante questo processo. L'inizializzazione richiede circa tre minuti.
Spegnere l'interruttore principale
- Quando si scollega il cavo di alimentazione dalla presa a muro, tirare sempre la spina e non il cavo. Se si tira il cavo, si rischia di danneggiarlo. L'utilizzo di cavi di alimentazione danneggiati può provocare incendi o scosse elettriche.
- Dopo aver spento la periferica, attendere almeno qualche secondo prima di riaccenderla.
- Prima di scollegare il cavo di alimentazione, spegnere l'interruttore di alimentazione principale e controllare che l'indicatore dell'interruttore sia spento. Altrimenti, si potrebbe danneggiare il disco fisso o la memoria.
- Non spegnere la stampante mentre è in funzione. In questo modo si possono provocare danni al disco fisso o alla memoria, con conseguenti problemi di funzionamento.
- Non tenere premuto l'interruttore di alimentazione principale mentre si spegne l'alimentazione principale. Questa azione spegne in modo forzato la periferica e può danneggiare il disco fisso o la memoria e causare malfunzionamenti.
- Scollegare l'alimentazione principale.
La spia di accensione principale si spegne.
- Quando l'interruttore di alimentazione principale viene spento durante l'utilizzo della funzione fax, i fax e i lavori di stampa in attesa potrebbero essere annullati e i fax in entrata potrebbero non essere ricevuti. Se per qualsiasi motivo occorre spegnere questo interruttore, assicurarsi che la memoria disponibile visualizzata sullo schermo sia al 100% prima di spegnere l'interruttore di alimentazione principale o di scollegare il cavo di alimentazione. I file dei fax presenti in memoria vengono eliminati 12 ore dopo aver spento l'interruttore di alimentazione principale o dopo aver scollegato il cavo di alimentazione. Se un file è stato eliminato dalla memoria, sarà stampato automaticamente un Rapporto Interruzione alimentazione non appena si ripristina l'alimentazione. Questo rapporto può essere utilizzato per identificare i file andati persi.
- Per conservare la carta, osservare sempre le precauzioni riportate di seguito.
- Non conservare la carta in luoghi in cui sarà esposta alla luce diretta del sole.
- Non conservare la carta in luoghi umidi (umidità non superiore al 70%).
- Riporla su una superficie piana.
- Non conservare la carta in verticale.
- Dopo l'apertura della risma, conservare la carta in sacchetti di plastica.
Se la stampa mostra linee bianche o se il testo è sfocato, pulire la testa LED con un detergente per lenti LED. Il detergente per la pulizia della lente LED è fornito con il dispositivo e con ogni nuova unità tamburo.
ATTENZIONE
L'interno del dispositivo è soggetto a surriscaldamento. Non toccare i componenti contrassegnati dall'etichetta di "superficie calda". In caso contrario, si rischia un infortunio.
Importante
Non usare detergenti chimici o solventi organici come diluenti per vernici o benzina.
- Spegnere l'interruttore dell'alimentazione principale e disinserire il cavo di alimentazione.
- Staccare la spina dalla presa elettrica. Staccare tutti i cavi dal dispositivo.
- Premere il pulsante sul lato destro del dispositivo, quindi aprire con cautela lo sportello anteriore della macchina usando entrambe le mani.
- Afferrare l'impugnatura anteriore del toner di stampa per sollevarlo ed estrarlo.
- Premendo la leva fino in fondo, pulire delicatamente le lenti presenti nella parte inferiore della testina LED con un detergente specifico per lenti LED.
Quando si riporta la lente nella posizione originale, la testina LED si abbassa.
- Tenere la cartuccia per l'impugnatura, quindi inserirla nella macchina finché non si arresta.
- Chiudere con cautela lo sportello anteriore con entrambe le mani.
- Inserire bene la spina del cavo di alimentazione nella presa elettrica. Collegare tutti i cavi di interfaccia precedentemente rimossi.
- Accendere l'interruttore di alimentazione principale.
[+] Controllare il registro degli errori
Se non è possibile memorizzare i file a causa di errori di stampa, individuare la causa degli errori controllando il registro errori sul pannello di controllo.
- Il registro errori memorizza i 30 errori più recenti. Se si aggiunge un nuovo errore quando sono già stati memorizzati 30 errori, sarà eliminato il primo errore a essersi verificato. Tuttavia, se il primo errore è un errore di Stampa di prova, Stampa bloccata, Stampa trattenuta o Stampa memorizzata, non sarà eliminato. L'errore sarà memorizzato separatamente finché il numero degli errori sarà pari a 30.
- Se si spegne l'interruttore principale, il registro viene cancellato.
- Non si può visualizzare il [Registro errori] sul display semplificato.
- Premere il tasto [Home] sulla parte superiore sinistra del pannello di controllo, quindi l'icona [Stampante] sulla schermata [Home].
- Premere [Altre funzioni].
- Premere [Registro errori].
- Selezionare il registro errori da verificare, quindi premere [Dettagli].