Messaggi visualizzati sul computer client

"Uno tra nome utente d'accesso, password d'accesso o codice crittograto del driver è errato."

Causa/e

Il nome utente, la password login o il codice crittografia driver inseriti non sono validi.

Soluzioni

Controllare il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver e inserirli correttamente. Per dettagli su nome utente login, password login e codice crittografia driver, contattare l'amministratore.

"Autenticazione riuscita.
 I privilegi d'accesso per la funzione scanner sono stati negati."

Causa/e

Il nome utente che ha effettuato l'accesso non dispone dei privilegi per l'utilizzo della funzione scanner.

Soluzioni

Per dettagli su come impostare i privilegi, vedere la Guida per la sicurezza.

"Impossibile aggiungere un altro modo di scansione."

Causa/e

Il numero massimo di modi di scansione registrabili è stato superato.

Soluzioni

Il numero massimo dei modi memorizzabili è 100. Cancellare i modi inutili.

"Impossibile rilevare il formato dell'originale. Specificare il formato di scansione."

Causa/e

L'originale impostato non era allineato.

Soluzioni

• Posizionare correttamente l'originale.

• Specificare il formato di scansione.

• Quando si posiziona un originale direttamente sul vetro di esposizione, l'azione di sollevamento/abbassamento del coprioriginali o dell'ADF innesca il processo di rilevamento formato originale automatico. Sollevare il coprioriginali o l'ADF per più di 30 gradi.

"Impossibile specificare un'ulteriore area di scansione."

Causa/e

Il numero massimo di modi di scansione registrabili è stato superato.

Soluzioni

Il numero massimo delle aree di scansione memorizzabili è 100. Eliminare le aree di scansione inutili.

"Rimuovere l'inceppamento nell'ADF."

Causa/e

Si è verificato un inceppamento all'interno dell'ADF.

Soluzioni

• Rimuovere gli originali inceppati e riposizionarli. Per dettagli sulla carta inceppata, fare clic sul seguente link: Carta inceppata.

• Quando si verifica un inceppamento, riposizionare gli originali inceppati.

• Controllare se gli originali sono adatti alla scansione da parte del dispositivo.

"Errore nel driver dello scanner."

Causa/e

Si è verificato un errore nel driver.

Soluzioni

• Controllare se il cavo di rete è collegato correttamente al computer client.

• Controllare se la scheda Ethernet del computer client è riconosciuta correttamente da Windows.

• Controllare se il computer client può utilizzare il protocollo TCP/IP.

"Si è verificato un errore nello scanner."

Causa/e

Le condizioni di scansione specificate dall'applicazione hanno superato il livello di impostazione del dispositivo.

Soluzioni

Controllare se le impostazioni di scansione eseguite con l'applicazione hanno superato il livello di impostazione del dispositivo.

"Nello scanner si è verificato un errore irreversibile."

Causa/e

Si è verificato un errore irrecuperabile.

Soluzioni

Si è verificato un errore irrecuperabile. Contattare il tecnico del servizio di assistenza.

"Memoria insufficiente. Chiudere tutte le altre applicazioni e riprendere la scansione."

Causa/e

La memoria è insufficiente.

Soluzioni

• Chiudere tutte le applicazioni non necessarie in esecuzione nel computer client.

• Disinstallare il driver TWAIN, quindi reinstallarlo dopo aver riavviato il computer.

"Memoria insufficiente. Ridurre l'area di scansione."

Causa/e

La memoria dello scanner non è sufficiente.

Soluzioni

• Reimpostare il formato di scansione.

• Abbassare la risoluzione.

• Non impostare alcuna compressione. Per dettagli sulle impostazioni, vedere la Guida del driver TWAIN.

Il problema potrebbe derivare dalla seguente causa:

• Non è possibile eseguire la scansione se sono impostati valori alti per la luminosità quando si utilizza una risoluzione a mezzitoni o elevata. For details about the relationship between scan settings, see "Relazione tra risoluzione e dimensioni di scansione".

• Se si verifica un inceppamento, potrebbe non essere possibile eseguire la scansione di un originale. Rimuovere l'inceppamento ed eseguire nuovamente la scansione dell'originale. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Carta inceppata.

"Versione Winsock non valida. Utilizzare la versione 1.1 o superiore."

Causa/e

Si sta utilizzando una versione non valida di Winsock.

Soluzioni

Installare il sistema operativo del computer oppure copiare Winsock dal CD-ROM del sistema operativo.

"Nessuna risposta dallo scanner."

Causa/e

Il dispositivo o il computer client non è collegato correttamente alla rete.

Soluzioni

• Controllare che il dispositivo o il computer client sia collegato correttamente alla rete.

• Disattivare il firewall del computer client. Per dettagli sul firewall, vedere la Guida di Windows.

"Nessuna risposta dallo scanner."

Causa/e

La rete è sovraccarica.

Soluzioni

Attendere alcuni istanti, quindi collegarsi nuovamente alla rete.

"Lo scanner è occupato. Attendere."

Causa/e

Viene utilizzata una funzione del dispositivo diversa dalla funzione scanner, ad esempio la funzione copiatrice.

Soluzioni

• Attendere alcuni istanti, quindi collegarsi nuovamente alla rete.

• Annullare il lavoro in corso. Premere il tasto [Stop]. Seguire le istruzioni nel messaggio che appare e uscire dalla funzione in esecuzione.

"Lo scanner non è disponibile sul dispositivo specificato."

Causa/e

Non è possibile utilizzare la funzione scanner TWAIN su questo dispositivo.

Soluzioni

Contattare il tecnico del servizio di assistenza.

"Scanner non pronto. Controllare lo scanner e gli accessori."

Causa/e

L'ADF è aperto.

Soluzioni

Controllare se l'ADF è chiuso.

"Il nome è già utilizzato. Controllare i nomi registrati."

Causa/e

Si è tentato di registrare un nome già in uso.

Soluzioni

Utilizzare un altro nome.

"Impossibile connettersi allo scanner. Controllare le impostazioni della maschera di accesso alla rete negli Strumenti Utente."

Causa/e

È stata impostata una maschera di accesso.

Soluzioni

Per informazioni sulla maschera d'accesso, contattare l'amministratore.

"Impossibile trovare lo scanner "XXX" usato per la scansione precedente. Verrà usato "YYY"."

("XXX" e "YYY" indicano nomi di scanner.)

Causa/e

L'alimentazione dello scanner usato in precedenza non è su "On".

Soluzioni

Controllare se l'alimentazione principale dello scanner utilizzato per la scansione precedente è accesa.

"Impossibile trovare lo scanner "XXX" utilizzato per la scansione precedente. Verrà utilizzato "YYY"."

("XXX" e "YYY" indicano nomi di scanner.)

Causa/e

Il dispositivo non è collegato correttamente alla rete.

Soluzioni

• Controllare che lo scanner precedentemente utilizzato sia collegato correttamente alla rete.

• Annullare il firewall personale del computer client. Per dettagli sul firewall, vedere la Guida di Windows.

• Utilizzare un'applicazione come telnet per verificare che SNMPv1 o SNMPv2 sia impostato come protocollo del dispositivo. Per dettagli su come controllare questa impostazione, contattare l'amministratore.

• Selezionare lo scanner utilizzato per la precedente scansione.

"Si è verificato un errore di comunicazione in rete."

Causa/e

Si è verificato un errore di comunicazione in rete.

Soluzioni

Controllare se il computer client può utilizzare il protocollo TCP/IP.

"Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento."

Causa/e

L'alimentazione del dispositivo è spenta.

Soluzioni

Accendere la periferica.

"Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento."

Causa/e

Il dispositivo non è collegato correttamente alla rete.

Soluzioni

• Controllare se il dispositivo è collegato correttamente alla rete.

• Annullare la funzione firewall personale del computer client. Per dettagli sul firewall, vedere la Guida di Windows.

• Utilizzare un'applicazione come telnet per verificare che SNMPv1 o SNMPv2 sia impostato come protocollo del dispositivo. Per dettagli su come controllare questa impostazione, contattare l'amministratore.

"Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento."

Causa/e

La comunicazione di rete non è disponibile perché non è stato possibile ottenere l'indirizzo IP del dispositivo dal nome host. Se solo "IPv6" è impostato su [Attivo], potrebbe non essere possibile ottenere l'indirizzo IPv6.

Soluzioni

• Controllare se è specificato il nome host del dispositivo nello strumento di connessione di rete. Per il driver WIA, controllare la scheda [Connessione di rete] nelle proprietà.

• Utilizzare Web Image Monitor per impostare "LLMNR" di "IPv6" su [Attivo].

• In Windows XP, non è possibile ottenere indirizzi IPv6 dal nome host. Specificare l'indirizzo IPv6 del dispositivo nello strumento connessione di rete.