Messaggi visualizzati sul computer client
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Quali sono i messaggi visualizzati sul computer client?
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Questa risposta illustra le possibili cause e le soluzioni per i principali messaggi di errore visualizzati sul computer client quando si utilizza il driver TWAIN. Se appare un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi a quanto indicato nel messaggio.
Nota
- Per informazioni sugli altri messaggi, fare clic sul collegamento seguente: Messaggi principali visualizzati.
- ADF = Alimentatore automatico originali (In questa risposta, "ADF" si riferisce all'alimentatore automatico di originali fronte-retro (ARDF) a all'ADF per scansione fronte-retro a passata singola).
Messaggio |
Cause |
Soluzioni |
"Uno tra nome utente d'accesso, password d'accesso o codice crittograto del driver è errato." |
Il nome utente, la password login o il codice crittografia driver inseriti non sono validi. |
Controllare il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver e inserirli correttamente. Per dettagli su nome utente login, password login e codice crittografia driver, contattare l'amministratore. |
"Autenticazione riuscita. I privilegi d'accesso per la funzione scanner sono stati negati." |
Il nome utente che ha effettuato l'accesso non dispone dei privilegi per l'utilizzo della funzione scanner. |
Per maggiori informazioni su come impostare le autorizzazioni, contattare l'amministratore. |
"Impossibile aggiungere un altro modo di scansione." |
Il numero massimo di modi di scansione registrabili è stato superato. |
Il numero massimo dei modi memorizzabili è 100. Cancellare i modi inutili. |
"Impossibile rilevare il formato dell'originale. Specificare il formato di scansione." |
L'originale impostato non era allineato. |
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"Impossibile specificare un'ulteriore area di scansione." |
Il numero massimo delle aree di scansione registrabili è stato superato. |
Il numero massimo delle aree di scansione memorizzabili è 100. Eliminare le aree di scansione inutili. |
"Rimuovere l'inceppamento nell'ADF." |
Si è verificato un inceppamento all'interno dell'ADF. |
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"Errore nello scanner." |
Si è verificato un errore nel driver. |
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"Nello scanner si è verificato un errore." |
Le condizioni di scansione specificate dall'applicazione hanno superato il livello di impostazione del dispositivo. |
Controllare se le impostazioni di scansione eseguite con l'applicazione hanno superato il livello di impostazione del dispositivo. |
"Nello scanner si è verificato un errore irreversibile." |
Si è verificato un errore irreversibile nel dispositivo. |
Si è verificato un errore irreversibile nel dispositivo. Contattare il tecnico del servizio di assistenza. |
"Memoria insufficiente. Chiudere tutte le altre applicazioni e riprendere la scansione." |
La memoria è insufficiente. |
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"Memoria insufficiente. Ridurre l'area di scansione." |
La memoria dello scanner non è sufficiente. |
Il problema potrebbe derivare dalla seguente causa:
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"Versione Winsock non valida. Utilizzare la versione 1.1 o superiore." |
Si sta utilizzando una versione non valida di Winsock. |
Installare il sistema operativo del computer oppure copiare Winsock dal CD-ROM del sistema operativo. |
"Nessuna risposta dallo scanner." |
Il dispositivo o il computer client non è collegato correttamente alla rete. |
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"Nessuna risposta dallo scanner." |
La rete è sovraccarica. |
Attendere, quindi ritentare il collegamento. |
"Lo scanner è occupato. Attendere." |
Viene utilizzata una funzione del dispositivo diversa dalla funzione scanner, ad esempio la funzione copiatrice. |
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"Lo scanner non è disponibile sul dispositivo specificato." |
Non è possibile utilizzare la funzione scanner TWAIN su questo dispositivo. |
Contattare il tecnico del servizio di assistenza. |
"Scanner non pronto. Controllare lo scanner e gli accessori." |
L'ADF è aperto. |
Controllare se l'ADF è chiuso. |
"Il nome è già utilizzato. Controllare i nomi registrati." |
Si è tentato di registrare un nome già in uso. |
Utilizzare un altro nome. |
"Impossibile connettersi allo scanner. Controllare le impostazioni della maschera di accesso alla rete negli Strumenti Utente." |
È stata impostata una maschera di accesso. |
Per informazioni sulla maschera d'accesso, contattare l'amministratore. |
"Impossibile trovare lo scanner "XXX" usato per la scansione precedente. Verrà usato "YYY"." ("XXX" e "YYY" indicano nomi di scanner.) |
L'alimentazione dello scanner usato in precedenza non è su "On". |
Controllare se l'interruttore di alimentazione principale dello scanner utilizzato per la scansione precedente è stato acceso. |
"Impossibile trovare lo scanner "XXX" utilizzato per la scansione precedente. Verrà utilizzato "YYY"." ("XXX" e "YYY" indicano nomi di scanner.) |
Il dispositivo non è collegato correttamente alla rete. |
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"Si è verificato un errore di comunicazione in rete." |
Si è verificato un errore di comunicazione in rete. |
Controllare se il computer client può utilizzare il protocollo TCP/IP. |
"Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento." |
L'alimentazione del dispositivo è spenta. |
Accendere la periferica. |
"Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento." |
Il dispositivo non è collegato correttamente alla rete. |
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"Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento." |
La comunicazione di rete non è disponibile perché non è stato possibile ottenere l'indirizzo IP del dispositivo dal nome host. Se solo "IPv6" è impostato su [Attivo], potrebbe non essere possibile ottenere l'indirizzo IPv6. |
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Ulteriori informazioni
[+] Relazione tra risoluzione e dimensioni di scansione
Questa sezione spiega la relazione tra risoluzione e dimensioni di scansione.
Risoluzione e dimensioni di scansione sono inversamente proporzionali. Maggiore è la risoluzione (dpi), minore sarà l'area che può essere acquisita. Analogamente, più grande è l'area di scansione, minore sarà la risoluzione che è possibile impostare.
Di seguito viene indicata la relazione tra risoluzione e formato scansione. Se la combinazione non è leggibile, "Superata capacità max. dati Controllare la risoluzione di scansione, quindi premere ancora il tasto Avvio." verrà visualizzato sul display del pannello di controllo della periferica. Modificare la condizione fino ad abilitare l'acquisizione.
Nota
- Il livello di compressione dell'immagine può limitare le dimensioni massime dell'immagine.
[+] Utilizzo delle funzioni e-mail, invio a cartella, scanner WSD, scanner DSM, memorizzazione o consegna di rete
Questa sezione spiega la relazione tra risoluzione e formato di scansione quando si utilizzano le funzioni e-mail, scansione a cartella, scanner WSD, scanner DSM, memorizzazione o consegna di rete.
Se si seleziona [Bianco e nero: Testo], [Bianco e nero: Testo / Line Art], [Bianco e nero: Testo / Foto], [Bianco e nero: Foto], [Scala di grigi], [Quadricromia: Testo / Foto] o [Quadricromia: Foto lucida] per il tipo di originale:
È possibile effettuare la scansione di tutte le combinazioni fino ad A3 (11 × 17) e 600 dpi.
[+] Utilizzo del driver TWAIN o del driver WIA
Questa sezione illustra il rapporto tra risoluzione e formato di scansione quando si usano i driver TWAIN o WIA con la periferica.
Per specificare direttamente l'area di scansione o la risoluzione sul dispositivo utilizzata come scanner TWAIN di rete, vedere la guida del driver TWAIN.
Se si seleziona [Binario(Testo)], [Binario(Foto)], [8 colori] o [8 colori(Foto)] in [Colore/Grad.:] *
Il formato della scansione determina la risoluzione massima possibile.
Fare riferimento alla tabella in basso per la risoluzione massima disponibile per ogni formato scansione.
Formato scansione e risoluzione massima
| Formato scansione | Risoluzione massima (dpi) |
| 11 x 17 | 602 |
| A3 | 613 |
| B4 | 708 |
| Legal (81/2 x 14) | 731 |
| 81/2 x 13 | 787 |
| Letter (81/2 x 11) | 843 |
| A4 | 866 |
| B5 | 1000 |
| A5, B6, A6, 51/2 x 81/2 | 1200 |
* Se [Bianco e nero] è specificato come formato colore nel driver WIA, il valore indica la risoluzione.
Se si seleziona [Scala di grigi] in [Colore./Grad.:] *
Il formato della scansione determina la risoluzione massima possibile.
Fare riferimento alla tabella in basso per la risoluzione massima disponibile per ogni formato scansione.
Formato scansione e risoluzione massima
| Formato scansione | Risoluzione massima (dpi) |
| 11 x 17 | 600 |
| A3 | 602 |
| B4 | 695 |
| Legal (81/2 x 14) | 729 |
| 81/2 x 13 | 785 |
| Letter (81/2 x 11) | 828 |
| A4 | 851 |
| B5 | 982 |
| A5, B6, A6, 51/2 x 81/2 | 1200 |
* Se [Scala di grigi] è specificato come formato colore nel driver WIA, il valore indica la risoluzione.
Se si seleziona [16770 mil. di col.] in [Colore/Grad.:] *
Il formato della scansione determina la risoluzione massima possibile.
Fare riferimento alla tabella in basso per la risoluzione massima disponibile per ogni formato scansione.
Formato scansione e risoluzione massima
| Formato scansione | Risoluzione massima (dpi) |
| 11 x 17 | 600 |
| A3 | 601 |
| B4 | 694 |
| Legal (81/2 x 14) | 729 |
| 81/2 x 13 | 785 |
| Letter (81/2 x 11) | 828 |
| A4 | 851 |
| B5 | 982 |
| A5, B6, A6, 51/2 x 81/2 | 1200 |
* Se [Colore] viene specificato come formato colore nel driver WIA, il valore indica la risoluzione.
Nota
- Alcuni tipi di originali e impostazioni di risoluzione possono ridurre la qualità della scansione.