Domande frequenti su Unified Communication Apps per Windows
Pubblicato 01/29/2013 11:50 PM |
Aggiornato 03/15/2023 04:25 PM |
ID risposta 170033
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Quali sono le domande frequenti relative a Unified Communication Apps per Windows?
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Importante
- Prima di utilizzare questo prodotto è necessario cambiare la password predefinita. Per cambiare la password predefinita, registrare prima l'indirizzo e-mail. Visitare il sito https://ucs.ricoh.com/util/login.
[+] Ambiente di funzionamento
| Domanda | Risposta |
| Qual è il sistema operativo supportato? |
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| Quali sono le specifiche necessarie? |
Nota: |
[+] Periferiche
| Domanda | Risposta |
| Sono necessari un microfono e un altoparlante esterni? | È consigliabile utilizzare le cuffie. Se si utilizza un altoparlante per PC invece di cuffie è possibile che si avverta un sibilo. |
| È necessaria una telecamera esterna? | È consigliabile utilizzare quella fornita con il PC oppure una compatibile con UVC e che supporta la risoluzione VGA o superiore. |
| Cosa accade se si avvia una riunione senza una webcam? | Se si desidera partecipare a una riunione senza usare una webcam i contatti non potranno vedere né il video né una schermata vuota. Per questo motivo i contatti potrebbero non notare che l'utente partecipa alla riunione. |
[+] Specifiche
| Domanda | Risposta |
| L'applicazione può essere installata su più PC? | Sì, può essere installata su più PC. |
| L'applicazione può essere utilizzata su un desktop remoto? | No, non può essere utilizzata su un desktop remoto. |
| Come si registra un nuovo contatto? | Un nuovo contatto può essere registrato nella rubrica nelle impostazioni di gestione del dispositivo. Prima di registrare un contatto in rubrica è necessario ottenere il permesso dell'interlocutore di cui si desidera registrare il contatto. Viene inviata una richiesta di registrazione alla persona desiderata e, quando l'interlocutore approva la richiesta, il nuovo contatto viene registrato nella rubrica. Accedere a Unified Communication System Settings (https://ucs.ricoh.com/util/login) e registrare il contatto. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Come registrare/accettare/modificare/eliminare un contatto nella rubrica. |
| Desidero limitare i partecipanti. Come procedere? | Utilizzare la funzione Riunione privata. È possibile specificare un codice di riunione per le riunioni private. Solo gli utenti con i quali si condivide un codice riunione possono partecipare alla riunione. |
| È possibile accedere contemporaneamente a più PC con un unico ID contatto? | No, può essere utilizzato solo il dispositivo al quale si era avuto accesso l'ultima volta. |
| Cos'è una riunione privata? | Per avviare una riunione utilizzando la funzione Riunione privata è necessario specificare un codice di riunione. Ciò consente di limitare i partecipanti chiedendo loro di inserire un codice riunione per partecipare a una riunione in corso. Condividere preventivamente un codice riunione con i partecipanti. |
| Cos'è l'aggiornamento forzato? | È la condizione in base alla quale un determinato aggiornamento è necessario. In questa condizione non è possibile avviare la riunione fino a quando non si aggiorna l'applicazione. |
| Qual è la risoluzione e la frequenza fotogrammi per il video? |
|
[+] Risoluzione dei problemi
| Domanda | Risposta |
| Posso utilizzare l'applicazione all'estero? | Sì, è possibile utilizzarla se si dispone di una connessione Internet. La qualità del video e/o dell'audio dipende dall'ambiente di rete (es.: larghezza di banda di rete, ritardo e perdita di pacchetti). |
| Il PC su cui è installata l'applicazione può partecipare a una riunione con P3000? | Sì, è possibile partecipare a una riunione tramite la rete con P3000. |
| Vengono prodotti degli echi che disturbano l'utente. Come procedere? | Questa applicazione è progettata per l'uso con cuffie o auricolari. Se non si utilizzano questi elementi, attivare [Eliminazione eco] in [Impostazione]. |
| Non so come annullare la modalità schermo intero. | Premere il tasto [Esc] sulla tastiera è l'unico modo per annullare la modalità schermo intero. |
| Ho dimenticato il mio ID contatto. | Contattare il servizio assistenza. |
| Ho dimenticato la password. | Accedere a Unified Communication System Settings (https://ucs.ricoh.com/util/login) e reimpostare la password. |
| Ho dimenticato l'ID della riunione. Cosa devo fare? | Verifica l'ID della riunione con la persona che ha indetto la riunione. Un ID di riunione non sarà visualizzato sullo schermo. |
| Se durante la riunione non viene eseguita nessuna operazione, sarà attivato uno screen saver. Questo problema può essere evitato in qualche modo? | L'impostazione dello screen saver non può essere modificata in questa applicazione. Disattivare lo screen saver dal PC. |
| È difficile vedere lo schermo condiviso. | Fare doppio clic sullo schermo condiviso. Lo schermo condiviso si aprirà in un'altra finestra, consentendo di visualizzare le immagini su uno schermo più ampio. |
| Non viene emesso alcun suono, oppure i contatti non riescono a sentire. | Aprire la schermata Menu, quindi verificare che i relativi dispositivi, come ad esempio un microfono e gli altoparlanti, siano selezionati. Se i relativi dispositivi non sono selezionati, selezionarli da un menu a discesa. Se un dispositivo che si desidera utilizzare non è visualizzato nel menu a discesa, è necessario installare il relativo driver. |
| Il numero di contatti visualizzati nell'elenco di contatti differisce da quello visualizzato sullo schermo. Qual è il motivo? | Tutti i partecipanti nelle seguenti condizioni non saranno visualizzati sullo schermo. Per questo motivo il numero di contatti visualizzato sullo schermo e il numero visualizzato nell'elenco di contatti potrebbero non corrispondere.
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| La qualità video e audio è scarsa poiché la larghezza di banda della rete è instabile. Come procedere? | Utilizzare la modalità Larghezza di banda stretta. Attivando questa modalità è possibile ridurre la quantità di larghezza di banda di rete da utilizzare in una riunione. Tuttavia bisogna notare che la risoluzione diminuirà. Per utilizzare la modalità Larghezza di banda stretta procedere come segue:
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| I video dei contatti non possono essere visualizzati durante la riunione. | Quando i contatti aprono la schermata Menu durante la riunione, i relativi video non possono essere visualizzati. Confermare con i contatti se la relativa schermata Menu è aperta. |
| Il video e/o l'audio si interrompe. | Un ambiente di rete di bassa qualità può provocare il deterioramento della qualità video e/o audio durante le riunioni. Controllare lo stato della larghezza di banda sullo schermo. Se l'ambiente di rete non evidenzia alcun problema, potrebbe esserci un problema con la rete dell'interlocutore. Controllare i relativi ambienti di rete. Se non c'è nessun problema con gli ambienti di rete è possibile che le specifiche del PC siano inadeguate. Controllare che il PC soddisfi le specifiche necessarie Nota:
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| Quando ho tentato di partecipare alla riunione mi è stato chiesto di inserire un ID riunione. Cosa significa? | Se la persona che indice una riunione limita i partecipanti, per partecipare alla riunione è necessario inserire un ID riunione. Confermare l'ID riunione con l'host. |
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