Messaggi di errore e di manutenzione

Pubblicato 06/22/2011 05:22 PM  |  Aggiornato 03/15/2023 04:23 PM  |  ID risposta 138364

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Il dispositivo visualizza messaggi di errore e di manutenzione. Cosa significa?


Come con qualsiasi altro prodotto tecnologico per ufficio, possono verificarsi errori e può essere necessario sostituire i materiali di consumo. In questi casi, la macchina identifica l'errore o la manutenzione di routine richiesta e visualizza il messaggio appropriato. Di seguito vengono elencati i messaggi di errore e di manutenzione più comuni.
L'utente è in grado di risolvere le questioni relative alla maggior parte dei messaggi di errore e di manutenzione in modo autonomo.

Messaggi errore Causa Azione
BT Call Sign On
(solo Regno Unito)
BT Call Sign è impostato su Attivo. Impossibile cambiare la modalità di ricezione da Manuale a un'altra modalità. Impostare BT Call Sign su Disattivo.

Il servizio di abbonamento BT Call Sign consente di ottenere un numero separato per la macchina e di avere almeno due numeri telefonici diversi su un'unica linea telefonica. Ogni numero telefonico possiede un proprio modello di squillo distintivo. È possibile impostare la macchina in modo che risponda solo al secondo numero.
Quando si imposta la funzione BT Call Sign su Attivo, la modalità di ricezione viene automaticamente impostata su Manuale. In modalità manuale, la macchina non risponde alle chiamate telefoniche in entrata, poiché il numero utilizzato per le chiamate telefoniche utilizza il modello di squillo normale. Se si disattiva la funzione, la modalità di ricezione rimane manuale.
Per consentire alla macchina di funzionare con BT Call Sign 7
Questa funzione può essere utilizzata solo con il telefono esterno.
  1. Premere [Menu], [2], [0], [2].
    Il display visualizza l'impostazione corrente.
  2. Premere [▲] o [▼] per selezionare Attivo or Disattivo.
    Premere OK.
  3. Premere Stop/Esci.
Errore cartuccia La cartuccia di toner non è stata installata correttamente. Estrarre l'unità tamburo, rimuovere la cartuccia di toner indicata sul display e inserirla nuovamente nell'unità tamburo.
Fine tamburo La durata dell'unità tamburo sta per terminare. Utilizzare il tamburo finché non si hanno problemi di qualità di stampa; poi sostituire l'unità tamburo con una nuova.
(Vedere "Sostituzione dell'unità tamburo" in queste Domande frequenti:  Come sostituire i materiali di consumo )
Discord. formato La carta presente nel vassoio non è di formato corretto. Caricare carta del formato corretto nel vassoio e impostare il "Formato carta"

Formato carta
(Per UE e Oceania)
È possibile utilizzare sette formati carta per stampare le copie: A4, Letter, Executive, A5, A6, B5 e B6 e due formati per stampare i fax: A4 o Letter.

(Per USA, Canada e Asia)
È possibile utilizzare nove formati carta per stampare le copie: A4, Letter, Legal, Executive, A5, A6, B5, B6 e Folio e quattro formati per stampare i fax: A4, Letter, Legal o Folio (8" x 13").
Quando si modifica il formato carta nel vassoio, è necessario modificare contemporaneamente anche l'impostazione del formato carta in modo che la macchina possa adattare il documento o un
fax in arrivo alla pagina.
  1.  Premere [Menu], [1], [3].
  2.  (Per UE e Asia)
    Premere [▲] o [▼] per selezionare A4, Letter, Executive, A5, A6, B5 o B6.
    Premere [OK].
    (Per USA, Canada e Asia)
    Premere [▲] o [▼] per selezionare A4, Letter, Legal, Executive, A5, A6, B5, B6 o Folio.
    Premere [OK].
  3.  Premere [Stop/Uscita].
Nota
Se si seleziona Lucido come tipo di carta ( [Menu], [1], [2]) è possibile selezionare solo i formati Letter o A4 (Legal o Folio per USA, Canada e Asia)
Errore comunic Errore di comunicazione per problemi sulla linea telefonica. Cercare nuovamente di inviare il fax o di connettere l'apparecchio ad un'altra linea telefonica. Se il problema persiste, contattare la società telefonica per far controllare la linea.
Errore sconness. Si è cercato di inoltrare un fax in polling senza avere prima impostato l'apparecchio in modalità Attesa Polling. Controllare l'impostazione polling dell'altra macchina fax.

Raffreddamento    Attendere Temperatura eccessiva dell'unità tamburo o della cartuccia toner. La macchina interrompe l'operazione di stampa in corso ed entra in modalità raffreddamento. Durante la modalità di raffreddamento, si percepisce il movimento della ventola di raffreddamento mentre il display visualizza i messaggi
Raffreddamento e
Attendere.
Assicurarsi di sentire la ventola in funzione nella macchina e che l'uscita di scarico non sia ostruita.
Se la ventola gira, rimuovere eventuali ostacoli attorno all'uscita di scarico e lasciare la macchina accesa, ma senza utilizzarla per diversi minuti.
Se la ventola non gira, eseguire una delle seguenti operazioni:
Scollegare la macchina dall'alimentazione per diversi minuti, quindi ricollegarla. (La macchina può restare spenta fino a 4 giorni senza perdere i fax memorizzati.
Vedere Trasferimento di fax o rapporto del giornale fax.
Coperchio aperto
Chiudere il coperchio anteriore.
Il coperchio anteriore non è chiuso correttamente. Chiudere lo sportello anteriore della macchina.
Coperchio aperto
Chiudere il coperchio del fusore.
Il coperchio posteriore non è chiuso correttamente. Chiudere il coperchio del fusore della macchina.

Coperchio aperto
Verificare che non vi sia carta inceppata nella macchina, chiudere il coperchio posteriore e premere Start.
Il coperchio del fusore non è chiuso correttamente o la carta era inceppata nella parte posteriore della macchina quando è stata accesa.
Assicurarsi che non sia presente carta inceppata all'interno del retro della macchina, chiudere quindi il coperchio del fusore e premere [Start].



Scollegamento Comunicazione interrotta dall'utente o dall'apparecchio fax chiamato.
Provare nuovamente a inviare o a ricevere.

Controlla doc Il documento non è stato inserito o alimentato correttamente, oppure un documento proveniente dall'ADF era troppo lungo.
Fare riferimento a Come caricare un documento nell'ADF (Alimentatore automatico di documenti) .

Errore tamburo È necessario pulire il filo corona dell'unità tamburo.
Vedere "Pulizia del filo corona" in queste Domande frequenti: Risoluzione dei problemi relativi alla qualità dell'immagine .
L'unità tamburo ha raggiunto il termine di durata.
Vedere "Sostituzione dell'unità tamburo" in queste Domande frequenti:  Come sostituire i materiali di consumo
Errore fusore La temperatura dell'unità di fusione non raggiunge il valore specificato entro il tempo specificato. Eseguire una delle seguenti operazioni:
Spegnere l'alimentazione, attendere alcuni secondi, quindi riaccenderla. Lasciare la macchina accesa per 15 minuti.
La macchina può restare spenta fino a 4 giorni senza perdere i fax memorizzati. (Vedere Trasferimento di fax o rapporto di giornale fax.)
L'unità di fusione è molto calda.
Impos. iniz. XX La macchina ha un problema meccanico. Eseguire una delle seguenti operazioni:
Scollegare la macchina dall'alimentazione per diversi minuti, quindi ricollegarla. (La macchina può restare spenta fino a 4 giorni senza perdere i fax memorizzati. Vedere Trasferimento di fax o rapporto di giornale fax)
Incep. post. La carta è inceppata nella parte posteriore della macchina. Fare riferimento a Come eliminare gli inceppamenti carta .
Incepp. interno La carta è inceppata all'interno della macchina. Fare riferimento a Come eliminare gli inceppamenti carta .
Incepp. vass. La carta è inceppata nel vassoio carta della macchina. Fare riferimento a Come eliminare gli inceppamenti carta .
Carta esaurita La macchina ha esaurito la carta o la carta non viene caricata correttamente nel vassoio. Effettuare una delle operazioni seguenti:
  • Caricare la carta nel vassoio e premere [Avvio].
  • Rimuovere la carta e caricarla di nuovo, quindi premere [Avvio].
No risposta/occ L'utente chiamato non risponde o la linea risulta occupata. Verificare il numero e riprovare.
Non utilizzato Si è cercato di usare un numero diretto o un numero di chiamata veloce non programmato. Impostare il numero diretto o il numero di composizione veloce.
(Vedere Memorizzazione di numeri diretti e Memorizzazione di numeri rapidi.)
Memoria esaurita La memoria della macchina è piena. Invio di fax o operazioni di copia in corso
Eseguire una delle seguenti operazioni:
  • Premere [Avvio] per inviare o copiare le pagine acquisite.
  • Premere [Stop/Uscita] e attendere finché le altre operazioni in corso siano terminate, quindi riprovare.
  • Eliminare i dati dalla memoria.

    Messaggio di memoria esaurita
    Se la memoria diventa piena durante l'esecuzione di copie, il messaggio sul display guida l'utente al passaggio successivo.
    Se viene visualizzato il messaggio Memoria esaurita durante la scansione di una pagina successiva, premere [Avvio] per copiare le pagine sottoposte a scansione fino a quel momento oppure premere [Stop/Uscita] per annullare l'operazione.
    Per ottenere memoria aggiuntiva, eseguire quanto segue:
    • Stampare i fax in memoria.
    • È possibile disattivare l'opzione di memorizzazione fax.

    Nota
    Quando si riceve un messaggio di Memoria insufficiente, è possibile eseguire copie se si stampano prima i fax in arrivo in memoria per riportare la memoria al 100%.

Operazione di stampa in corso
Eseguire una delle seguenti operazioni:
Impos. stamp. XX La macchina ha un problema meccanico. Eseguire una delle seguenti operazioni:
Scollegare la macchina dall'alimentazione per diversi minuti, quindi ricollegarla. (La macchina può restare spenta fino a 4 giorni senza perdere i fax memorizzati.
Vedere Trasferimento di fax o rapporto di giornale fax.)
Imp. Scan. XX La macchina ha un problema meccanico. Eseguire una delle seguenti operazioni:
Scollegare la macchina dall'alimentazione per diversi minuti, quindi ricollegarla. (La macchina può restare spenta fino a 4 giorni senza perdere i fax memorizzati.
Vedere Trasferimento di fax o rapporto di giornale fax.)
Toner vuoto Il gruppo unità tamburo e cartuccia di toner non è installato correttamente o la cartuccia di toner è terminata e non è possibile stampare.
Effettuare una delle operazioni seguenti:
  • Reinstallare il gruppo cartuccia di toner e unità tamburo.
  • Sostituire la cartuccia di toner vuota con una nuova. (Vedere "Sostituzione di una cartuccia di toner" in queste Domande frequenti:  Come sostituire i materiali di consumo )
Toner scarso Se il display visualizza Toner scarso, è possibile ancora stampare, ma la macchina avverte l'utente che la cartuccia di toner sta per esaurirsi e deve essere sostituita al più presto. Ordinare subito una nuova cartuccia toner.

Fare clic su per visualizzare o nascondere tutte le informazioni aggiuntive incluse in questa risposta.

[+] Trasferimento di fax o rapporto di giornale fax

Se il display visualizza:

Impos. Iniz XX
Impos. Stamp. XX
Imp. Scan. XX

Si consiglia di trasferire i fax a un'altra macchina fax o sul PC. (Vedere Trasferimento di fax a un'altra macchina fax or Trasferimento di fax al PC.)
È possibile trasferire anche il rapporto di giornale fax per controllare se sono presenti fax da trasferire. (Vedere Trasferimento del rapporti di giornale fax a un'altra macchina fax.)

Nota
Se sul display della macchina è presente un messaggio di errore, dopo che i fax sono stati trasferiti, scollegare la macchina dalla presa di alimentazione per diversi minuti, quindi ricollegarla.

Trasferimento di fax a un'altra macchina fax
Se non è stato impostato l'ID stazione, non è possibile inserire la modalità di trasferimento fax. (Vedere Impostazione ID stazione nella guida di impostazione rapida).

  1. Premere [Menu], [9], [0], [1].
  2. Effettuare una delle operazioni seguenti:
    • Se il display visualizza il messaggio No Data, non son presenti fax nella memoria della macchina.
      Premere [Stop/Uscita].
    • Inserire il numero fax al quale inoltrare i fax.
  3. Premere [Inizio].

Trasferimento di fax al PC
È possibile trasferire i fax dalla memoria della macchina al PC.

  1. Assicurarsi di avere installato Multi-Function Suite sul PC, quindi attivare la funzione PC-Fax Receiving sul PC. (Per ulteriori informazioni sulla funzione PC Fax Receive, vedere Ricezione PC-FAX nella guida software dell'utente sul CD-ROM).
  2. Assicurarsi di avere impostato PC Fax Receive sulla macchina.
    Se nella memoria della macchina sono presenti fax quando si imposta la funzione PC Fax Receive, il display chiede all'utente se trasferire i fax al PC.
  3. Effettuare una delle operazioni seguenti:
    • Per trasferire tutti i fax al PC, premere [1].Viene richiesto se si desidera una stampa di backup.
    • Per uscire e lasciare i fax in memoria, premere [2]
  4. Premere [Stop/Esci].

Trasferimento del rapporto di giornale fax a un'altra macchina fax
Se non è stato impostato l'ID stazione, non è possibile inserire la modalità di trasferimento. (Vedere Impostazione ID stazione nella guida di impostazione rapida).

  1. Premere [Menu], [9], [0], [2].
  2. Immettere il numero fax a cui inviare il rapporti di giornale fax.
  3. Premere [Inizio].

[+] Memorizzazione di numeri diretti

La macchina ha 4 tasti per i numeri diretti che permettono di memorizzare 8 numeri di fax o telefono per la chiamata automatica. Per accedere ai numeri da 5 a 8, tenere premuto il tasto [Shift] mentre si preme il tasto del numero diretto.
  1. Premere [Menu], [2], [3], [1].
  2. Premere il tasto su cui si vuole memorizzare il numero diretto.
  3. Inserire il numero (massimo 20 caratteri).
    Premere [OK].
  4. Effettuare una delle operazioni seguenti:
    • Inserire il nome utilizzando la tastiera (massimo 15 caratteri). Premere [OK].
    • Premere [OK] per memorizzare il numero senza nome.
  5. Effettuare una delle operazioni seguenti:
    • Per memorizzare una risoluzione fax con un numero, premere [▲] o [▼] per selezionare Std, Fine, S.Fine o Foto.
      Premere [OK].
    • Premere [OK] se non si desidera modificare la risoluzione predefinita.
  6. Effettuare una delle operazioni seguenti:
    • Per memorizzare un altro numero diretto, andare al passaggio 2.
    • Per terminare la memorizzazione dei numeri diretti, premere [Stop/Uscita].

[+] Memorizzazione di numeri abbreviati

È possibile memorizzare i numeri utilizzati con molta frequenza come numeri di composizione veloce, in modo da premere solo pochi tasti ( [Cerca/Numero abbreviato}, il numero a tre cifre e [Avvio]). La macchina può contenere 20 numeri abbreviati (001 - 200).
  1. Premere [Menu], [2], [3], [2].
  2. Usare la tastiera per digitare le tre cifre corrispondenti al numero abbreviato (001 - 200).
    Premere [OK].
  3. Inserire il numero (massimo 20 caratteri)
    Premere [OK]
  4. Effettuare una delle operazioni seguenti:
    • Inserire il nome utilizzando la tastiera (massimo 15 caratteri). Premere [OK].
    • Premere [OK] per memorizzare il numero
      senza nome.
  5. Effettuare una delle operazioni seguenti:
    • Per memorizzare una risoluzione fax con un numero, premere [▲] o [▼] per selezionare Std, Fine, S.Fine o Foto.
      Premere [OK].
    • Premere [OK] se non si desidera modificare la risoluzione predefinita.
  6. Effettuare una delle operazioni seguenti:
    • Per memorizzare un altro numero di composizione veloce, andare al passaggio b.
    • Per terminare la memorizzazione di numeri di composizione veloce, premere [Stop/Uscita].

Nota
Quando si esegue una trasmissione ed è stato salvato un profilo di scansione con un numero, il profilo di scansione di numero diretto, numero di composizione veloce o numeri di gruppo selezionato per primo viene applicato alla trasmissione.

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