Messaggio "Installazione stampante fallita": Web Point & Print
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
"Installazione stampante fallita" viene visualizzato nel browser Web, quando un client tenta di connettersi a una stampante. Perché succede?
I driver non possono essere installati sul PC client tramite Web Point & Print in alcune condizioni specifiche.
Questo accade solo se il client o il server è a 64 bit e l'altro sistema è a 32 bit.
Ambiente:
- OS: Windows XP/2003 Server/Vista
Casi problematici:
| Caso | Server | Client |
| 1 | Windows x64 | Windows a 32 bit |
| 2 | Windows a 32 bit | Windows x64 |
- Applicazione: confermato in Internet Explorer 6 e 7
- Driver: Tutti
Questo problema può essere riprodotto con i seguenti sistemi:
- Sistema operativo server: Windows 2003 Server a 32 bit
- Sistema operativo client: Windows XP x64
- Driver: driver RPCS
- Creare un account sul client e sul server. Dovrebbero esistere 2 account separati (in questo caso, account_client e account_server).
- Utilizzare account_server per installare il driver RPCS a 64 bit e a 32 bit su Windows 2003 Server e per condividere la stampante.
- Dal client a 64 bit, utilizzare account_client per accedere a Windows 2003 Server tramite Web Point & Print utilizzando IE 6 o 7.
http://<server IP address>/printers - Eseguire l'accesso come account_client.
- Selezionare un modello e premere "Connetti".
- Verrà visualizzato un errore.
Questo è provocato da un problema di sicurezza di Windows.
Una soluzione può essere la seguente:
1: Accedere al server dal client utilizzando lo stesso account utilizzato per installare i driver sul server (in questo esempio, account_server).
2: Modificare le impostazioni di sicurezza di Internet Explorer (a seconda delle versioni di Windows e IE):
Impostazioni del livello di sicurezza di IE per Vista o XP
| OS | Vista | XP |
| Impostazione di sicurezza IE6 | N/A | Medio-bassa |
| Impostazione di sicurezza IE7 | Medio* | Medio |
* oppure disabilitare la casella di controllo "Attiva modalità protetta (richiede il riavvio di Internet Explorer)".
Esempi:
Figura 1: IE7 su Vista
Figura2: IE6 su Windows XP
Nota: Microsoft è consapevole di questo problema e ha confermato che si tratta di un difetto del sistema operativo. Tuttavia, poiché il supporto per IPP è stato interrotto, non verrà resa disponibile una soluzione e nemmeno un annuncio che riconosca ciò come un difetto.